为响应客户需求、加强风险防控、优化业务流程，我行多部门攻坚克难于2019年推出了国内银行首款询证函电子化产品--“函证e信”。电子询证函平台能够自动从15个业务系统中调取14项函证事项数据,在线自动生成电子询证函，并反馈至函证单位，回函时间从10-20个工作日缩短为2个工作日，业务操作安全可靠的同时大幅提升了业务处理效率。
北京南路支行积极响应上级行全面推广电子询证函“函证e信”的相关工作要求，组织网点员工进行培训，梳理《函证e信操作说明》，区分银行端和客户端分别建立相应的流程要点，帮助员工学透操作要领。对于有函证业务需求的客户，利用电子函证的耗时短、费用低、准确性高等优势进行积极宣传，并对客户进行操作指导，助力电子询证函业务的推广。
电子询证函平台的推出,实现了银行询证函从线下手工分散操作向线上自动化、标准化、集约化处理模式的转变，有效提高基层服务效率，降低业务道德风险和操作风险。北京南路支行将继续加大对电子询证函的宣传推广，让高质量的金融科技产品服务于客户，为对公客户提供更加安全、高效的服务，推动业务向好、向优发展。