服务是中国农业银行立足的基石，是发展的根本。优质服务就是要注重每一个细节，做好细致工作。团结路仓房沟支行工作人员每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到困难的时候，每位工作人员都会竭尽所能的去帮助顾客解决问题，让客户享受到最温暖的服务，给出最满意的答案。
近日，团结路仓房沟支行网点主任马倩茜接到了一通求助电话，求助人因操作失误导致自家老人银行卡锁定，无法查询养老金入账情况，在医院情绪着急迫切。老人86岁患有阿尔兹海默症，无法前往网点办理业务。团结路仓房沟支行在2023年10月已通过上门服务为老人办理过密码挂失重置业务，现又将银行卡锁定，求助人对于3个月内求助网点工作人员二次上门服务表示歉意，并在电话中多次表示上次办理业务时工作人员多次提醒客户要妥善保管密码。网点主任马倩茜耐心的了解情况后，立刻答应客户约定时间，很快安排人员再次上门服务，网点主任马倩茜与客服经理艾比拜·买合木提随即前往老人所在某骨科医院。到达医院后，快速完成情况核实，随即带领顾客返回网点进行密码重置业务，并为老人查询社保清单。客户对中国农业银行特事特办，高效专业的做法表示赞扬和感谢，并不停说：“你们农行的服务真是太好了，多次给我提供上门服务，真是太感谢你们了！解决了我的大难题。”
此次暖心服务，得到了客户认可，送来了感谢信，彰显了团结路仓房沟支行打造服务百姓口碑银行的诚心与决心，显著提高了我行的服务形象。下一步，团结路仓房沟支行将继续秉持初心，踏实践行浓情暖域服务标准，急客户所急，想客户所想，为广大客户提供暖心，高效、优质的金融服务。
