晋商银行尖草坪支行开展个人账户非柜面签约管理工作

2024年1月12日OA下发《关于加强个人账户非柜面签约管理的通知》，要求对个人客户非柜面签约及转账限额进行管理，现结合近期操作，提示如下：一、非柜面转账特殊限额设置（一）客户签字确认因非本行营销客户申请签约手机银行、网上银行，为客户设置非柜面转账特殊限额管控时，须明确告知客户其转账日累计限额及笔数，并征得客户同意、由客户签字确认。客户签字确认可采取以下任一方法：1.客户签署《个人银行结算账户非柜面转账限额确认书》（以下简称“限额确认书”），操作柜员依据《限额确认书》使用相关交易进行非柜面转账特殊限额设置。2.操作柜员使用相关交易进行非柜面转账特殊限额设置后，机打凭证交客户签字确认。业务提示：1.非柜面转账特殊限额设置时，如《限额确认书》或机打凭证经客户签字确认，无需审批。2.自2024年1月13日OA通知下发至今，已设置非柜面转账特殊限额并当面告知客户但未由客户签字的，经办柜员应在机打凭证上写明“已当面告知客户设置非柜面转账特殊限额”并签字，运营主管进行签字审批。3.营业网点在客户不在场情况下，开展开户异常情形排查、事后风险排查等业务的，需出具相关情况说明，经运营主管、支行行长审批同意（可批量审批）后进行非柜面转账特殊限额管控。（二）通过智能柜员机等渠道签约手机银行、网上银行时，可由客户签署《限额确认书》，签约完成后，操作柜员依据《限额确认书》及时办理非柜面转账特殊限额设置。（三）使用“6852银行特殊限额-银行关注限额”交易设置时，年累计限额、笔数根据日累计限额、笔数*365进行推算或结合客户需求设定，最高不超过推算值。二、智能柜员机业务审批凭证个人客户通过智能柜员机等非柜面渠道办理业务，涉及须经支行行长审批的业务，需根据审批内容办理，并于办理完成后将支行行长审批的请示或其他情况说明视为业务凭证管理，放入当日机构传票中。业务提示：个人客户通过社区支行智能柜员机办理业务，涉及须经支行行长审批的业务，由社区支行行长审批。相关请示或情况说明视为业务凭证管理，放入归属支行当日机构传票中。三、营销客户高额度非柜面签约管理对于客户在我行申请办理房e贷、二手房等业务的，申请开通手机银行云盾时，支行行长可在办理房e贷、二手房等业务时一并进行审批，标注“同意为客户开通云盾”并签字确认；或在客户开通手机银行签约云盾前，进行线上请示审批。