为持续深化甘肃省分行党委提出的三基工程战略，全力提升庆阳分行个金条线基础业务、基础管理、基础队伍的能力，全力打造一支召之能干、干之能胜的市场营销尖兵，提升网点作战单元的战斗能力，庆阳分行经过前期精心准备和筹办于2023年8月28日-8月30日开展个人客户经理营销技能提升培训班，本次培训班由北京天一仕业国际企业管理顾问有限公司承办。
市行党委委员、副行长谢匡出席开班仪式并做开班致辞，强调此次培训班开办背景及重要意义并提出四点要求:
一、保持良好的精神状态，以空杯心态谦虚学习。
二、学用结合，学用相长。
三、真学真用，形成良好学风。
四、严肃培训纪律。
最后预祝此次培训班取得圆满成功！
本次培训班受到市分行党委高度重视，市分行赵臻行长全程给予关注，并莅临培训班现场给予学员鼓励，跟进了解大家学习情况并提出学习要求，虚心向专业老师学习，学习中要多互相交流，学习后按老师固化要求持续开展工作。赵行表示以后培训每年要常态化开展，本次是我们培训良好的开端，后续通过加强培训把我们员工个人素质技能提升上去，更好的为我们庆阳工行发展贡献力量！
一支优秀的团队
塑造出优秀团队文化
一个优秀的团队文化
酿造出优秀的人
只有团结才有强大的力量
凝聚在一起才是团队！
每个人都是团队重要的一份子
为自己加油，为团队喝彩
为荣誉而战，你就是力量！
凝心聚力·打造高效团队
首先开展的是破冰行动，50余人打乱顺序，短时间内由陌生到熟悉，快速相互认识。其次组建团队，每队在规定时间建立自己的队名、队徽以及口号。并在每队中选出队长。进行队伍集中训练，使整个集体立即变成训练有素的队伍。
通过快速🔜记忆本组成员名字活动，彰显出对别人的尊重，“速度与脑力”的大比拼。
“合力前行”与“无声传递”项目是一次“信任”与“沟通”大考验。
不倒森林
考验我们的协调能力和合作精神,需要彼此的容忍和配合，还要有一个明确坚定的目标。
“纵横四海”项目中，团队成员利用绳子，搭建成不同层次的轨道，让网球在不同的轨道上运行。让我们明白每个轨道站点（团队中每个人)的重要性！
手足并用接力赛
大家你追我赶、毫不示弱，比体能、比毅力、比速度，互相鼓励、互相扶持，以实际行动诠释“凝心聚力·打造高效团队”的主题精神。
此次拓展训练，让每一位员工都深刻体会到，团队凝聚力与团结合作的力量，在挑战未知自己的同时，也重新遇见了更美好的彼此。
天一仕业张老师开篇分享4.0时代银行发展趋势及当下面临的挑战，营销人员做好营销思维转型，以数据、指标导向转变为“以客户为中心”的全量客户经营方式。
接下来讲解客户经理岗位履职要求及每日、每周、每月工作重点，清晰岗位职责思路。同时分享阵地营销全流程（识别/转介/销售/登记/维护），结合阵地营销三件事“卖什么”“卖给谁”“如何卖”分享客户面谈沟通技巧；结合大家最关注的痛点讲解存款、黄金、基保理营销理念及营销策略，分享资产配置工具并现身说法、实战演练，最后讲解存量客户开发维护技巧，分享短信、电话话术模板。
老师采用讲授、视频、案例、图片、问答、演练多种形式授课，现场学习氛围浓厚。
整个培训过程中全员聚精会神、认真听讲，面对知识如同干海绵一般不断地吸取，用心记录老师的授课内容和授课思路，每一次的学习成长、每一个细微的变化都将是我们向前的动力，不断地优化，让我们一起期待更优秀的自己！
学习风采
部分课程要点回顾
唯有不断学习进步，适应新形势，了解新技术，才能在行业里立于不败之地。
场景式营销面谈实战演练
各小组进行资产配置工具现场讲解，老师进行复盘总结，并给与优化建议。
张老师分享指导金融工具使用，助力客户经理提升工作效能及基金健诊能力。
课程结束后，张老师带领大家到机房进行PB系统运用实操讲解，真实客户案例分析，深化印象。
班级管理“项目积分”——行动、考勤、学习
积分制管理，打破传统管理方法，用积分增强制度的执行力，分别从培训学习积分以及培训考勤积分等实时对大家的培训进度进行把控。
在培训结束后，我们评选上2个优秀小组，同时也给大家准备了小礼物，以激励大家的学习激情。
祝贺🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉优胜团队
为持续固化培训成果，有效提升客户经理队伍业务能力，天一仕业项目负责人通过学习交流群部署行动固化作业，建立固化机制。
8月28日现场视频剪影
8月29日现场视频剪影
8月30日现场视频剪影
第一组宇宙队8月28日学习心得：
通过本次破冰游戏，老师带着我们以每组为单位做一些认知游戏，我们来自不同网点的学员坐在一起，如何在最快的时间记住对方的姓名，通过沟通、联系、团结互助等游戏在最短的时间里增强了每一个学员的团队精神和彼此的友谊。总而言之，在今天的破冰游戏以后，我获益良多。这绝对不是一言两语能够说完的，或许在这里我所说到的只是冰山一角而已，但我会继续去学习这方面的知识，继续去运用从中的知识让自己的生活、工作变得更美好、愉快。
第一组宇宙队8月29日学习心得:
通过早上下午两个阶段，张老师的授课以及各位同事前辈的经验交流与分享，让我们学到了怎么样来和客户进行最有效的沟通，如何去了解客户，去营销客户。通过张老师的介绍，也让我们懂得了在营销过程中，要利用自身的长处，学会扬长避短。通过张老师的案例分享，我觉得更为贴切我们自身，从而更好学习到好的方式方法去营销，去服务客户。
晚上团建活动的拓展训练，让我们的团队更加紧凑，提高了每个人的团队意识，通过游戏的方式让我们每个小组凝聚力更强。包括在各个游戏环节当中，也增长了自己对于一件事情坚持不懈的韧劲，我觉得这一点完全可以运用到我们日后的工作当中。在以后的日子里，我们庆阳工行这支团队我觉得会越来越好。
第二组精英队8月28日学习心得:
通过此次破冰活动让我们获益匪浅。从开始的起队名、想口号、画队标、记名字等活动，我们从开始的尴尬到逐渐熟悉起来；随后，在教官说环节中，看似简单的事情做好就不简单，如果一个团队的其中一个队员注意力稍微不集中，这个团队就很容易全军覆没，若我们所有人都把注意力集中起来，把简单的事情做好，那我们将会获得事半功倍的效果；人椅活动让我感受到团结在一起就能战胜任何困难；传口令活动放松了我们的身心，也提升了我们的团队沟通技巧，以及培养同事之间的默契。通过这次活动，我们拉近了彼此之间的距离。相信这些经验将对我们日后的学习、工作和人际关系产生积极的影响。
第二组精英队8月29日学习心得:
通过今天张老师的授课，我们学习到了如何和客户沟通，如何识别客户需求，推介我行产品，好的营销话术可以使营销事半功倍，要与客户保持高频互动，提升客户服务感知，吸引客户选择我行产品。
晚上的拓展训练游戏考察了大家的配合度和敏捷程度，每个人之间的距离合不合适，喊口号时是否一致，口号间的时差是否刚好等等。这些细节都需要大家的沟通、配合，这样才能在一次次的训练中找到默契。让我们感受到团队意识很重要，在一个组织中，只有每个人真正地融入这个集体中，大家才能够把力量发挥到极致。在团队中只要把自身简单的事情做好就是给团队最大的支持。不仅训练中如此，日后工作中更是如此。
第三组雄鹰队8月28日学习心得：
今天晚上参加庆阳分行组织的“凝心聚力打造高效团队”的个人客户经理拓展训练破冰活动。打乱分组后，教官让大家在五分钟内给团队起名画队标及团队口号，大家从不是太熟悉，迅速集结在一起，集思广议，各显其能，很快完成规定的任务。我们队叫雄鹰队，口号是“团结奋进，我们最棒！”在制作的过程中，团队成员相互协作，增进了团队成员的凝聚力，接下来的游戏中让我们充分感受到了团队协作的力量，能够在共同学习中得到了放松，希望在后面的两天可以和大家更加愉快的相处，彰显我们团队的力量，加油💪
第三组雄鹰队8月29日学习心得:
通过张老师一天的授课，使我们受益匪浅。学习到了如何和客户有效的沟通，用怎样的话术去搞营销。怎么去分析客户需要什么，通过团队和大家的积极合作，互相学习，交流经验。使大家在营销上得到了一定的提高。
晚上的团建活动，大家也玩的都很愉快。也让我们明白了团队协作的重要性，使大家有了集体思想。正如教官说的“一根筷子容易折，一把筷子难折断。”在今后的工作和生活中。我们也会始终保持这种精神。聚是一团火，散是满天星。也相信工行庆阳分行在大家的共同努力下，会越来越好！
第四组开拓队8月28日培训心得：
通过本次“凝心聚力·打造高效团队 ”拓展训练的破冰游戏，我和我的团队充分的得到了沟通和交流，让本来生分的我们融合成一个团体，虽然我们的年龄相差较大，但彼此的心却越走越近，尤其在最后一个环节的时候，由于我的身体原因没能参与进去，但是现在圆圈中心的时候，我深深的感受到了大家的团队凝聚力，让我十分感动，在这次活动中，我们从工商银行这个大家庭走到一起，破冰行动十分成功，感谢领导为我们提供的机会！希望在后面的两天可以和大家更加愉快的相处，共同努力成为更好的我们！
第四组开拓者队8月29日学习心得：
通过今天张老师的授课，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提升；既有知识上的积累，也有能力上的增长，更让我懂得了要想成为一名合格的客户经理，该具备哪些能力。这次的所得是我在平时的日常工作中很难总结出来的经验，能够让我打开思维，从多个角度出发去看待问题，使我在今后的营销上会更加完善和完美。
晚上的团建活动让我感受到一群人共同做一件事情的快乐，一个团结的队伍总能产生出1+1大于2的效益，各项活动都在悄无声息中凝聚了大家团队协作的能力，尽管疲惫，却乐此不疲！合作、信任、努力、坚持、学习、创新，在游戏中如此，工作中亦是如此。我将会把培训中学到的、体会到的进行消化总结，并融入到今后的工作实践中去，不断补充知识和改善自我。
第五组乘风破浪队8月28日学习心得:
为进一步增强职工队伍的凝聚力和向心力，培养团队协作精神，营造积极向上的团队文化氛围。8 月 28 日，庆阳工商银行“凝心聚力·打造高效团队”培训班正式开班了。作为一名青年员工很荣幸能够参加此次培训班，向前辈、同事学习工作方法，提高自身本领。
今晚的活动为破冰环节，各位参训学员简单介绍了自己的基本情况，培训老师通过各项活动，活跃培训氛围，增进了学员们之间的了解和默契。大家来自各个分行，虽然每个人的职务、工作、年龄不同，但是很快都熟悉了起来，彼此交流兴趣爱好和所承担的工作任务。
虽然培训班刚刚开始，但我知道这是一次非常难得的学习交流机会，感谢领导为我们搭建这样一个交流互动的平台，我会好好把握这次机会，积极主动的向前辈、同事学习，把在此次培训班的所学所悟转化为提高工作质效的动力。
第五组乘风破浪队8月29日学习心得:
经过一天紧张的培训，张老师们给我们带来了非常新颖的观念。对于刚参加工作的新员工来说，对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自己工作实际，通过认识、学习、自查，我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：
首先，做为一名新员工要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制定出切实可行的计划，做好平时支行的营销工作。合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。
最后，营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。
在最后的游戏环节，我们小组充分发挥团结协作的精神，取得了优异的成绩，也感受到团队合作的重要性。通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。
团队风采
凝聚产生力量，团结诞生希望！
下一步，工商银行庆阳分行个人金融业务部将进一步加强客户经理团队管理，持续开展培训提升客户经理专业能力，赋能团队助力发展，促进客户经理队伍提能增效。