1月23日，一名神色凝重的中年男士来到先市农行，“父亲想看看自己社保卡账户明细，为何今年政府低保补贴的钱别人都到账了，自己的还未到账，心里在一直牵挂，想替他来查查？”男士激动地对大堂经理说道。在攀谈中大堂经理了解到，其父亲年逾90岁高龄，因年老体弱致病，已瘫痪在床多年。
考虑到天气寒冷，男士又非常着急，大堂经理提出可按照上门服务的流程为老人办理业务，让男士稍等片刻，大堂经理随即联系网点主任，在男士带领下驱车前往村社，双人核实身份并填写完资料，安排妥当后由其儿子来网点代办。老人一家对我行员工的服务非常感激，其儿子激动的说道：“感谢你们中午都不休息，专门赶来帮我们解决难题，现在我老父亲悬在心里的石头终于可以落地了，不然又得每天跟我念叨，你们的服务真的太好了，谢谢你们。”老人见到工作人员热情周到的服务，眼泪不自觉的浸满眼眶，颤颤巍巍的抬手送别工作人员。
服务无小事，细节暖人心。合江农行始终立足本职金融岗位，勇于担当负责，以实际行动践行“客户至上、始终如一”的服务理念，扎扎实实为客户解决好每一个难题，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，让农行优质金融服务走进客户心中，让金融服务充满温度。
合江先市支行 蒲宇