【历下民政社工之姚家街道社工站】督导励行：线下督导助力社工专业成长

为了提升社工的专业能力、促进理论与实践的结合、增强职业认同感、提高服务质量以及推动社工站的持续发展，姚家街道社工站于1月23日邀请济南市社会工作督导人才库督导人才苏存军教授开展了线下督导。

督导是社工服务的核心环节，其重要性不容忽视。本次督导主要关注个案管理中心建设、个案开展预计困难与解决措施、社工站品牌建设以及分级分类划分标准等议题进行开展。通过督导，旨在提升社工服务质量，优化资源配置，实现服务目标。

本次督导中，苏教授重点强调了个案管理中心的建设和运营，指出：“硬件设施的完善和软件管理的规范。硬件方面，包括办公环境、设备配置等，需满足社工日常工作的需求。软件方面，建立完善的个案管理制度，确保个案信息的保密性和完整性。同时，加强社工对个案管理系统的培训，提高工作效率。”

本次督导，针对个案开展过程中可能遇到的困难，督导提出了相应的解决措施。首先，对社工进行培训，提高其专业能力和应对复杂情况的能力。其次，加强与相关部门的沟通协调，确保资源共享、信息互通。此外，督导还将定期对个案开展情况进行评估，及时发现问题并采取有效措施进行改进。

在社工站品牌建设方面，督导强调了服务理念、服务特色和宣传推广的重要性。首先，要树立清晰的服务理念，确保社工服务始终以服务对象需求为导向。其次，打造独特的服务特色，以满足不同服务对象群体的需求。最后，加强宣传推广工作，提高社工站的品牌知名度和美誉度。

在分级分类划分标准方面，督导提出建立科学、合理的标准体系。根据服务对象的需求、服务内容的特点等因素，将社工服务划分为不同的级别和类别。同时，制定相应的服务标准和流程，确保各级各类服务能够高效、规范地开展。通过分级分类划分标准，有助于提高社工服务的针对性和专业化水平。