收费站是车辆进出高速公路的必经之地，也是游客进入旅游景区的第一站。1月23日晚18:10分左右，一辆车驶出收费站出口并停留至此，大阳收费站当班班长向前询问情况，了解到车上成员为旅游游客，因车辆故障不得不使出高速等待救援。此时天气寒冷，收费站工作人员及时向游客提供必要的救助措施，如联系救援车辆、邀请乘客进站休息、提供热水、送上一碗热汤面等。让旅途中人在寒冷的冬日里，感受到了家的温暖。
一个小小的举动温暖了旅途中人的心，旅客们满怀感激，激动地连声说：“谢谢，谢谢你们！”
冬日的风雪虽放慢了司乘人员回家的脚步，但梅河分公司高速收费站将爱心、暖心、贴心服务融入到日常工作中，用实际行动让她们感受到了温暖。