服务百姓无小事，多年来，信阳农行西城支行始终牢记服务初心,勇担社会责任，坚持“以客户为中心”的工作理念，为客户提供热情周到的服务，帮助客户解决各种困难与问题。
1月23日中午，一位客户搀扶其年迈的母亲来网点取款，客户经理与该客户认真沟通后了解到，由于多次输入密码错误，该银行卡被锁定。客户经理立即引领客户到超级柜台办理密码重置业务，然后耐心细致的陪同客户到高柜办理取款业务，并为客户兑换零钱，期间客户称赞网点服务热心，也对工作人员表示了真挚的感谢。
一直以来，农行西城支行员工不辞微小、不拒繁杂，竭诚服务，努力做到让客户高兴而来，满意而归，扎实办好每笔业务，为客户提供暖心、高效的金融服务。今后也会以实际行动做好客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。