昨日傍晚民心社区辖区居民庞阿姨带着孙子在社区楼下玩耍的时候听到了院里的大爷大妈们在讨论养老保险的事情，庞阿姨便想到有事可以直接来社区咨询，就直接来到民心社区咨询城乡居民养老保险的相关问题。
庞阿姨找到帮办代办员详细讲述了自己的情况，发现在社区就可以直接填表登记城乡居民养老保险后十分高兴，但是由于是临时起意到社区咨询，阿姨也不记得自己的身份证号码，于是庞阿姨问帮办代办员是否可以等她回家取一下证件再下班，民心社区帮办代办员表示“阿姨，您不用着急，我就在社区等您回来，等把手续办理完再走。”庞阿姨取到证件后又犯了难，“小姑娘，阿姨这眼神不太好，你们可以替阿姨写一下这个表格吗？”帮办代办员接过庞阿姨的证件一边耐心地解答阿姨的提问，一边快速帮阿姨填好了城乡居民养老保险登记表。在由社区工作人员签字盖章后，庞阿姨把登记表和证件一起收好，在工作人员的叮嘱下满意离开。
在今后的社保政策宣传中民心社区帮办代办员也会继续利用物业群，网格群，社区公告栏等多种途径加大宣传力度，推进帮办代办服务走深走实，最大限度为居民解决问题。