1月23日中午，兴业青山街支行的工作人员利用午休时间主动上门，为一位行动不便的老人办理了银行业务，这一举动让老人及其家人深受感动。
经过网点会计主管沟通了解，这位老人因老伴去世自己又摔倒卧病在床，无法至网点办理老伴账户大额资金支取（该客户已具备法定继承权）。在了解到这一情况后，网点决定主动上门为老人提供服务。
在与老人及其家人取得联系后，网点工作人员双人按照约定时间来到老人家中。在办理业务过程中，工作人员耐心地为老人讲解了业务办理流程和注意事项，并协助老人填写了相关表格。最终，老人的业务得到了顺利办理。客户非常激动，连连称谢，青山街支行工作人员表示，为客户提供优质服务是他们的职责所在，特别是对于一些行动不便的客户，他们更应该主动提供帮助。
此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，也体现了兴业银行对老年客户的关爱和尊重。兴业银行青山街支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和水平，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。