近日，鹰潭建行杏园支行为客户办理上门服务，帮助客户顺利完成存单挂失的上门见证，解决了老年客户的燃眉之急，得到了客户的肯定和称赞。
一月份，一位客户焦急万分，告知工作人员他母亲存单不见了，其卧病在床，行动不便，这是老人仅有的存款，因此老人家显得格外着急。当班柜员了解情况后及时报告给营运主管，两人一边安抚客户焦急情绪，一边告知其银行可以上门进行服务，并留下客户的地址和联系电话，承诺稍后便安排好人员上门办理。
随后，杏园支行营运主管和柜员带好设备前往老人预留的地址，在老人子女的协助下帮助其完成了老人存单挂失的上门服务。
杏园支行坚持为客户服务，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，坚守合规制度和人性化服务，让特殊客户同样享受到银行专业的服务。