当我们走进建设银行网点的大门，会看到角落里“劳动者港湾”几个大字明亮显眼，港湾内设施齐全，摆放整齐。“劳动者港湾”作为建设银行重要的服务品牌，凝聚着建设银行的大行担当，体现着建行对劳动者的关心和关爱。
近期，有大堂工作人员反映，在接待客户过程中，发现了许多聋哑客户，在办理业务的过程中沟通困难，业务办理缓慢。根据调查得知，乌鲁木齐市聋哑学校距离北京北路支行较近，有许多的新入学孩子需要补办资助卡或更改密码的时候需要来网点线下办理。针对这一问题，服务专管员安排大家轮流在建行学习平台学习了劳动者港湾的手语课程，课程简短易学，大家基本掌握了一些常用的手语，除此之外，也动员保安保洁人员在闲暇时间进行了学习，方便照顾到店客户。大家积极热情，手语课程的学习效果显著，也帮助聋哑孩子更快更高效的办理了业务。
“劳动者港湾”的设立是为了帮助和温暖更多的人，让他们在这座城市更多的感受到被关爱。作为劳动者港湾的一份子，北京北路支行的员工们一直在追求创新，追求进步，不断学习，让劳动者港湾变得更好，让更多的人知道劳动者港湾，感受到建行的温暖。北京北路支行在今后的工作中，也会时常反思，时常改变，发现问题，解决问题，让劳动者港湾的微风遍布到各个角落。