尊老敬老是中华民族的传统美德，大力弘扬尊老、爱老、敬老社会风尚，提升老年人的获得感和幸福感，是全社会共同的责任。面对老年人这一特殊的客户群体，农行凤城六路支行充分考虑老年人的需求，不断拓宽服务渠道，完善服务设施，切实提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，彰显金融服务的温度与暖意。
除厅堂敬老服务外，农业银行还通过一系列举措进行服务延伸，为无法亲临网点的老年朋友提供暖心“上门服务”。借助移动办理设备，行员们可上门帮助外出不便的老年朋友办理开户、密码重置、修改身份证信息等业务；当业务涉及账户资金安全、隐私等高风险因素，需委托他人到网点办理时，农业银行还可提供“上门与客户当面核实代理意愿”的贴心服务。前段时间，凤城六路农行就收到了客户的紧急求助。他母亲因保险理赔需要办理业务，但老人家年纪大行动不方便，他本人又刚好在外地。得知这一特殊情况，工作人员先安抚客户情绪，并与客户联系沟通，陈曦副行长当天就来到了客户家，通过上门服务及时帮老人解决了难题，用关心和专业的服务照顾着需要帮助的客户，及时解决了客户的诉求，为客户排忧解难，客户及其家人也向工作人员表达了感谢。类似的暖心故事每天都在上演，这种“有温度”的服务延伸，让老年朋友感受到农业银行无处不在的关爱。
事后，客户真诚地表示道，“刚开始我特别担心，但看到负责的农行员工一直耐心地为我解决问题，我感到特别安心”。尊重、关心、帮助、照顾老年人是全社会共同的责任，农业银行将关爱老年人这一理念深植于心，始终站在客户角度，持续为老年人提供暖心服务，凤城六路支行也收获了客户的赞扬和信任。