“没想到银行还能上门服务！感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就开不成了！”客户张大爷感慨地说。
近日，召陵支行工作人员接到一通电话，来电的是一位老先生，老人说自己患病在医院化疗，因病情较重无法下床，故委托其家人拿着自己的卡取款，但家人记错密码，连续输错了三次，卡被锁定了，老人急着将钱取出来用于缴纳医院费用，在电话里急得不行，接连说好几句“这可怎么办啊？”。该行工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。该行工作人员利用午休时间前往漯河市中心医院，进病房为老人办理了密码重置，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。客户对该行工作人员高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。
向前一步，服务为老解忧愁。服务百姓无小事。多年来，召陵支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务，赢得了客户的高度赞同和广泛赞誉。
召陵支行在未来也将始终坚持以实际行动用心做好服务，不断提高金融服务水平。