首先,由网点营运主管带领全员学习由渠道与运营管理部组织的网点夕会,重点强调要学习个人账户一站式销户功能,单位账户开销户流程优化,Cos-T功能优化,反假货币系统功能优化,在办理业务过程中要强化知识和记忆力。学习《关于进一步加强营业网点取下现业务,涉赌涉诈风险防控的通知》文件,要求全体员工认真学习相应内容,做好客户的解释,在执行中要政策灵活,话术得当,不要造成客户的投诉。
其次,由网点副行长就旺季营销期间的对私指标进行通报及分析。重点对信用卡及其活跃,养老金开户、手机银行、三方绑卡以及理财卡等指标进行督促,加强到店客户的营销,鼓励全体员工拿出干劲,全力开展旺季营销工作。学习了言规道矩第一期的案例,通过案例提醒大家办理业务过程中要遵守规章制度,合规办理业务。
之后,由网点负责人对本月前三周业绩进行了细化分析,并对本次夕会内容进行总结。对公指标方面,主要就对公账户开立、有效客户提升、普惠金融及建易贷等方面进行逐步讲解,帮助全体员工对各自牵头业务的下一步工作进行细致分析,鼓励大家结合实际营销各类产品。同时指导客户经理围绕两大主线开展相应工作,要认识客户,拜访客户,才能够对客户的需求做到最佳服务。各岗位实时联动,齐心协力推动各项指标的完成。会议最后,网点负责人鼓励全体员工发挥自身优势,发挥主观能动性,积极开展各类营销工作。