上门服务，既是一次专业的业务办理过程，也是一次银行与客户之间情感交流的契机。中国农业银行中卫柔远支行，始终将客户需求放在首位，用真挚的服务赢得了广大客户的赞誉和信赖。
1月18日，王先生携带其兄长的身份证件，急匆匆地来到中卫柔远支行，希望能代为办理挂失补卡业务。面对这一特殊情况，网点大堂经理耐心询问背后的缘由。得知王先生的兄长因重病卧床，无法亲自前来办理业务，且这张银行卡对于挽回其因受骗而损失的资金至关重要时，网点负责人与客户经理得知后立即安排上门服务。
他们驱车前往东园镇美利村，来到客户家中，仔细核实了王先生兄长的情况，并在确保合规合法的前提下，顺利完成了上门见证服务流程。返回支行后，又迅速为王先生办理了挂失补卡手续。当王先生手捧新卡时，激动之情难以言表：“你们的服务太周到了，真是帮我们解决了大难题！我代表我哥哥向你们表示最深的谢意！”
每一次客户的微笑和感谢，都是对中卫柔远支行工作的最大肯定，也是激励他们继续前行的强大动力。作为金融机构，中卫柔远支行深知承担社会责任的重要性。他们用心聆听、用心感受每一位客户的需求和困扰，特别是对于特殊群体，更是坚持提供上门服务，力求做到想群众之所想，急群众之所急。
未来，中卫柔远支行将继续优化服务流程，提升服务质量和效率，用实际行动诠释“金融为民”的深刻内涵。