“红色物业”是改善居民居住环境、提高群众生活质量、提升基层治理水平的一剂强心针，2024年榆山街道锦东社区探索创新物业管理服务模式，将“红色物业”融入“向您汇报”活动，物业以述职报告的方式向社区党组织、全体居民汇报阶段性工作，从而促进物业服务提质增效，蹚出了一条基层治理的新路子。
“我们是物业服务人员，管理好小区、服务好业主是我们义不容辞的责任”云翠观邸银禧正德物业经理陈希莲在向社区、居民代表做述职报告时说道。银禧正德物业自入驻以来，在锦东社区党支部的指导和引领下，秉持着“为居民着想，以居民为中心"的理念，积极开展“五彩服务”，在升级红色阵地服务功能、联办社区惠民活动、智慧赋能服务等方面取得了一定成效，得到了广大居民的肯定和认可。
一是“红色”管家服务。居民生活中的麻烦事、困难事就是物业需要重点解决的“关键事”。物业工作人员作为小区的“红色管家”把居民反映的“大事小事”放在心上，以清单化的方式进行处置，简单事情自己办，难事协调帮办，通过社区党组织、物业办、居委会、环境与物业管理委员会、网格员志愿者队伍、职能部门等力量合力，实现居民诉求处置达标率和满意度“双提升”。同时，银禧正德物业对所有物业工作人员进行了专业技能与服务态度的双重培训，要求大家在服务居民时做到“腿儿勤一点，积极一点、无私一点”，营造小区、物业一片红、居民心中一团热的红色氛围。
二是“黄色”安全服务。物业时刻拉紧安全责任弦，为广大居民的安全居住保驾护航。2023年物业在北门重新安装了智能人脸识别系统，所有居民需要刷脸出入，既解决了大家出入小区携带卡不方便问题，又有效防止陌生人进入；同时强化对小区及车库巡逻机制，通过定期的安全培训，确保巡逻人员的专业性和应对突发事件的能力，营造安全的居住环境。
三是“蓝色”维修服务。物业紧密跟踪小区各项设施的磨损情况，及时更换照明灯、定期进行电梯维保、每月疏通一次污水井等，细致的例行维护工作确保了小区居民生活正常进行。
四是“粉色”暖心服务。物业从居民身边的小事入手，积极开展应急救援服务、爱心卡片服务、关爱老人、门把手穿衣、关注儿童成长、特殊群体关爱、节日关爱、“顺手牵羊”服务、“百财”到家、便民服务十项必做暖心行动，把温馨服务送到居民家门口，让大家感受来自物业的关心与真诚。
五是“绿色”整洁服务。在环境和卫生方面，坚持每日两次保洁及一次湿拖、及时处理生活垃圾、地下车库一年四次用水冲刷、夏季每月对垃圾桶进行冲刷及消毒，修剪枝叶、补撒草种等，以确保小区环境的整洁与和谐。同时，针对居民反映的建筑垃圾堆放问题，通过围挡及覆盖的方式，改善小区环境面貌。
“从维护小区卫生管理到保障居民生活品质，从设施设备检查维修到小区安全防护防范，银禧物业团队始终秉持着专业和敬业的态度，为云翠观邸小区创造了一个安全、和谐、美好的生活环境，得到了居民的认可。同时，也希望大家能继续保持这样的工作态度，立足本职，做好服务。在物业暖心行动、小区志愿服务、增创公共收益上持续推进，与社区、居民紧密联系，打响打亮“红色物业·和美邻里”品牌，让物业“红”起来，小区“活”起来，民心“暖”起来，营造一个物质精神双满足的幸福家园”社区书记李明惠在会上总结到。
“小物业”联系着“大民生”。红色物业“向您汇报”的开拓与创新，进一步完善和改进了社区与物业管理、服务水平，引导物业服务企业成为社区治理的重要力量。下一步，榆山街道锦东社区将坚持以“锦东红立方”党建品牌为引领，常态化、阶段性开展“向您汇报”物业述职报告活动，持续推进红色物业建设，不断创新工作方法，聚焦物业管理的堵点、痛点、难点，全面推动辖区物业服务品质提质增效，切实守好居民家门口的幸福。（通讯员：锦东社区李雯雯）