瑞雪兆丰年，一夜之间，英雄城南昌银装素裹。南昌水业供水服务部门迅速进入应急状态，第一时间召开《防冻应急保障会议》，部署应对低温天气举措，组建应急抢修小组30个，涵盖各供水服务中心和管网维护中心应急人员250人，24小时值班，确保抢修及时，漏水不过夜。时刻关注供水范围内的水表受损情况，确保供水设施在极端天气下正常运行，保障百姓的正常用水。
抄表员的坚守
冰冻天气下，抄表员们不畏严寒，用脚步丈量城市的每一寸土地。除了依旧“准确准日抄表”，“水管家”们还给裸露在外的水表、水管“穿衣戴帽”，不仅如此，他们还充分利用微信群、进社区等方式，线上线下宣传最新的供水政策、分享用水防冻小知识，解答居民们的用水疑问。
新成立的直饮水分公司是首次应对冰冻天气，为了保障百姓高质量用水，直饮水分公司全员待命，同时派出应急小队，前往各项目地进行防冻巡检，对裸露在外的水表进行包扎保护，为小区居民介绍直饮水项目施工情况，实时介绍高品质用水的最新进展。
供水抢修的铁军
“经开区安顺路出现漏水情况，请立即前去处理。”“收到！”接到抢修任务，“南水铁军”便迅速出动，他们是守护城市供水的坚强后盾。无论是在深夜还是凌晨，他们始终保持着高度的警惕和准备，确保能够在第一时间赶到现场。工作人员克服围墙、变压器、水管深埋难以施工的困难，经过通宵寒夜的抢修，消除了供水主管网的隐患，将破损老化的水泥管更换成球墨管，大大提升了供水保障能力。
服务窗口的温情
在服务窗口，微笑如春风，服务如夏雨，带给客户家一般的温暖。为避免办理业务的客户滑倒，服务大厅门前已铺好防滑草垫，工作人员也时刻提醒客户注意脚下安全；大厅里，工作人员认真倾听每一位客户的诉求，及时解决用水问题。这里，是寒冬中的一股暖流，是冰冻天气中最为温暖的所在。“叮铃铃……”急促的电话铃声响起。“您好，请问有什么可以帮您？”热线服务人员用热情为每一个打来求助电话的市民送去温暖的慰藉。
这个冬天虽然寒冷，但南水人用实际行动，保障着每一个家庭的用水需求，守护着南昌这座英雄城的供水安全，彰显南水人的责任与担当。以更高的标准、更严的要求、更实的举措，不断提升供水服务质量。共同守护城市的供水安全。我们将携手共进、砥砺前行在这个冬季和未来的每一天共同守护美好生活！