沙河口支行始终坚持客户为先、真情服务的服务理念，满足客户需求。在电子支付结算逐渐代替现金结算的当下，仍然坚守主业、投入大量人力、时间，提供兑换零币服务。零币兑换关系到广大人民群众的经济利益，兑换零币，是沙河口支行营业部的义务与担当。
从事小商品批发生意的李先生经营一家小便利店，多年积攒了很多硬币，面对成堆的硬币，李先生想到大连农商银行沙河口支行曾来店里做过整治拒收人民币的宣传，还留了现金服务联系卡，抱着试一试的心态，李先生拨打了沙河口支行的电话。
在了解到李先生要来存硬币，沙河口支行立即予以受理，为完善网格化管理工作，做好最后一公里现金服务，沙河口支行多次开展现金宣传，为周边商家解决零钞兑换和硬币兑换难的问题。1月9日李先生如约带着两大包硬币来到了网点，在现场工作人员的引导下，经过四十多分钟通力配合，完成了共计3200元的硬币兑换、1000元的零钞兑换。李先生高兴地说：“太感谢你们了，这么多的硬币，用了这么短的时间就帮我办理好了，真的非常感谢。”
沙河口支行将继续坚持“以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，坚持一切从客户需求出发，为客户提供高效、优质、便捷的金融服务。