市府支行积极响应“完善和优化人民币流通环境，保护消费者权益”的主题，开展系列宣传活动。
首先，市府支行在网点厅堂内放置宣传折页，客户在等待办业务的同时可以自助传阅。工作人员也积极向客户讲解相关知识，普及新版人民币真伪知识，并向客户讲解人民币是法定货币，任何单位、任何个人不得拒收人民币。明示投诉举报电话，引导往来客户自觉遵守法律法规，维护人民币现金流通秩序。
同时支行在外拓营销时也做好相关宣传工作。1月21号市府支行员工至金华商城开展整治”拒收人民币”宣传工作。
随着电子支付的普及，客户购买商品时使用人民币的概率越来越低，商户主对于真假人民币的识别能力越来越弱，因此导致拒收人民币的情况增多。市府支行工作人员现场教学，使用“眼观、手摸、耳听”的方式，让各商户主增强假币识别能力。
同时，支行工作人员还进行了不宜流通人民币的宣传。在现场发放不拒收人民币现金承诺书，不宜流通人民币纸币、硬币，新版人民币面额图样相关宣传折页，向群众普及反假货币、残币兑换等金融知识，引导商户要充分尊重消费者的支付习惯，任何单位和个人不得拒收人民币现金，要保障人民币法定货币地位若手中持有或收到不宜流通人民币，应及时到银行业金融机构兑换。银行机构将按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币。