“吉祥卡号”引“私行”

工行西安长安区雁塔南路支行新入职客服经理杨博于2023年12月在厅堂敏锐洞察一到店客户谈吐不凡，立刻主动与客户攀谈拉近关系，尽可能了解客户信息并互留了手机号，看到客户手机号为豹子连号后，我行客服经理迅速联想到客户可能比较在意使用卡号的数字特征，顺势为客户推介了我行推出的个性化定制卡号服务，并为客户详细讲解了我行的服务及管理办法，客户听后兴趣十足，但表示次日要出国办事，让我行为其留意此事，微信随时联系；青年员工杨博送走客户后立即与网点负责人沟通此事的后续跟踪，网点随即联系支行个金部准备业务所需资料，期间客服经理持续跟踪并与客户保持联络，直至客户一月中旬回国，成功邀约客户于1月17日来我网点办卡，客户经理张冰雪同时与洽谈了后续私行签约事宜，客户表示杨博近期的服务非常到位，对我行提出的各项业务表示认可，近期会尽快筹集资金转账至我行卡，经核实从1月18日至1月22日，客户通过多次转账从中行、农行、支付宝等渠道累计转账至我行卡内已601万元，业务过程中青年员工杨博贡献突出，以优质的服务、专业的技能赢得客户的认可，为业务的最终落地发挥了关键作用，特此表彰！！！