1、战略布局与长远规划：
哈尔滨市政府围绕2025年第九届亚洲冬季运动会的举办，深入展开一系列全面战略规划。这一盛会不仅是亚洲冬季体育的顶级赛事，更是哈尔滨展示其奥运冠军之城形象、推广独特冰雪文化以及加强冰雪产业发展的绝佳契机。通过不断完善冰雪基础设施、培育新型冰雪产业、创新消费场景等措施，哈尔滨正在积极努力成为世界级的冰雪经济示范区。据预测，到2030年，冰雪经济总产值将达到1500亿，为整个省份的经济增长贡献超过4500亿。
2、产品创新与活动策划：
哈尔滨市政府精心策划了一系列丰富多样的冰雪主题活动，以冰雪产品为核心，旨在打造城市IP，吸引网红打卡中央大街、索菲亚教堂，进一步提升城市知名度。冰雪大世界投资35亿，以其壮观的冰雕和创新的游乐设施，如500米长的滑道、上千冰雕和42层摩天轮，成为了吸引游客的亮点。活动主题为“约会哈尔滨·冰雪暖世界”，以及以“龙年游冰城·一起迎亚冬”为主线的四大活动篇章和七大板块系列活动，为游客提供了难忘的冰雪体验。
3、新媒体营销与口碑传播：
哈尔滨市政府巧妙地利用新媒体平台，实施了三波流量的口碑营销策略。
首先，精心邀请哈尔滨籍明星和大流量网红为家乡代言，为城市形象加分，并借助他们的影响力在社交媒体上展开线上互动。
其次，通过塑造网红城市精神建筑IP，如中央大街、索菲亚教堂等，进一步增强了线上互动打卡效果。
最后，以服务型政府的形象做为打造，通过实施一系列温暖人心的活动，比如劳斯莱斯免费接机、机场空姐跳舞、商场交响乐等，同时鼓励民间自媒体以宠粉模式和搞笑视频段子方式传播，如“小土豆”以各类宠妃、小公主模式为主题，以一系列有趣的内容吸引粉丝和流量传播，如冻梨切片、豆腐脑放糖、摘星星、摘月亮等，让南方游客能够亲身感受到“哈尔滨本地人”的暖心和城市魅力。
整体来看，哈尔滨的火爆并非偶然，而是策划者对服务和人性化的深刻理解与运用的结果。哈尔滨打造“服务型政府”优秀表现和动员当地人充满“荣誉感”凝聚力，让这个城市成为了一个真正值得一游的地方。这种深入人心的服务理念和人性化的细节处理，赢得了游客的口碑和火爆赞誉，使得这个城市的性格和魅力得以充分展现。
个人思考：
在2023年，从“淄博烧烤”和“贵州村超”到现在“哈尔滨”的火热背后，我们可以看到后疫情时代中国文旅行业的新趋势——“国进民退”。这是一个特殊的阶段，政府通过大力引导和推广文旅行业，各地文旅局长之间的内卷竞争也日益激烈，这些努力都是为了适应时代的变化，吸引更多的游客，促进当地旅游业的发展。这一现象反映出中国民营文旅企业仍在从疫情中恢复，同时也凸显了政府在推动行业发展中的重要作用。
然而，在这个过程中我们也可以看到一些挑战和问题。很多地方政府在如何打造旅游方面尚存在困惑，其实核心还是要打造该城市的核心产品，让游客知道来这里可以做什么？体验什么？在后疫情时代的中国，硬件消费的重要性有所降低，而对软文化、走心的精神性消费的需求却在增加。尤其是经历了三年的疫情影响后，人们的经济状况普遍减弱，商业重构成为必然的过程。
因此，核心在于提供走心、有意义、触动内心的体验和内容，以创造参与感。重要的是提供触动人内心深处的内容，为游客带来更多价值和满足感。这需要不断进行内容创新和塑造，以满足游客的需求。
总而言之，后疫情时代的中国文旅行业正经历着巨大的变革。政府的引导和推动是必不可少的，而核心产品打造、走心体验和内容创新则是吸引游客和推动行业发展的关键。
作者：李绍朗，致力于“中国文旅运营策划服务”。
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