中国人民银行决定自2023年10月至2024年4月开展拒收人民币现金专项整治工作，印发了《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》（银办发［2023]140号）。为深入贯彻落实人总行相关工作要求，中国人民银行黑龙江省分行制定了《中国人民银行黑龙江省分行拒收人民币现金专项整治工作实施方案》（黑银办发（2023)35号）。光大银行黑龙江分行有力有序有效推进拒收人民币现金专项整治工作，重点通过积极参与摸排、主动提供现金服务，多渠道开展政策宣导等方式，全面推动专项整治，切实提升现金服务质效。
一是，开展网点宣传，充分发挥银行网点宣传主阵地作用，做到"制度、宣传标语上屏、宣传资料上架"。网点采取电子屏滚动展示、布放宣传海报折页等方式，宣传《中国人民银行公告（2018〕第10号》《中国人民银行公告（2020）第18号》等现金收付相关的政策文件，充分利用厅堂客户等待时间，主动开展宣传，凝聚共识。
二是，开展户外宣传。将涉民生、涉外场景，及拒收现金多发或人群集中的行业和领域作为宣传重点，采取有效的方式，主动开展政策宣讲，广泛普及法律知识，提高公众的法律意识。
持续宣传的同时，黑龙江分行各网点将全面做到：一、保持现金柜台、自助现金机具合理规模，做好现金服务。提供小面额或不宜流通人民币兑换服务。针对特殊人群和高龄老人，要开辟"绿色通道"，优先提供现金服务，提供必要的人文关怀。
二、合理备付，保证各面额现钞充足。重点关注养老金、社保金发放的高峰时段，合理备付，尤其是小面额零钞，要备付充足。
三、主动提供现金服务，满足经营主体个性化需求，提升收现便利性。充分利用现金取款线上预约功能，主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务，全力解决经营主体零钱不足、找零不便等痛点问题，切实满足经营主体的个性化需求，提升收现便利性。积极推广"零钱包"服务模式，努力疏通现金服务的"最后一公里"。
四、优化外籍来华人士现金服务。保证现钞备付充足，满足外籍来华人士零钞兑换、外汇兑换需求，积极提供人民币使用指南等引导类材料，切实解决因语言不通等原因导致的现金服务困难等问题。