近日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），对进一步推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出重要部署，为进一步提高政务服务能力和水平提出了新使命、新要求、新任务。从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。
以人民为中心的服务宗旨，推动“一件事”既“能办”又“好办”。习近平总书记强调，要“更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题”“为人民群众带来更好的政务服务体验”。依托“一门一网一线”，最大限度利企便民。坚持以人民为中心，从企业和群众视角出发，通过实实在在的举措和一件件政务服务事项，将党中央、国务院的重要决策部署转化为政务服务改革的具体任务和内生动力，让企业和群众更有获得感、幸福感。
数字赋能改革引领，推动“一件事”既“一次办”又“高效办”。《指导意见》明确提出，要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重统筹政务服务线上线下融合发展。优化帮办代办工作机制，及时为企业群众排忧解难。在教育、就业、医疗、养老等领域延伸服务半径，丰富公共服务供给，为企业群众提供更加方便快捷、公平普惠的服务体验。
制度体系标准体系建设，推动“一件事”既“便利办”又“规范办”。“高效办成一件事”的本质要求是让政府加强换位思考，从企业和群众视角找准政务服务改革创新的发力点和着力点。提升政务服务队伍专业化、职业化水平，进一步引领政务服务工作高质量发展。应不断深化政务服务改革，推出“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等系列改革举措，在减环节、减时间、减材料、减跑动方面取得了积极成效。
“高效办成一件事”是向企业群众作出的“承诺书”，进一步优化政务服务，为企业提供更广范围、更深层次的政策、金融、科技创新、法律、税收等集成服务，为经济社会发展注入新的活力。（堂堡镇 卢欢）