为提升网点适老化金融服务水平，推动适老网点建设，广安门中环广场支行聚焦老年客户的金融需求，采取了优化网点设施建设，提高服务质量，加强金融安全宣传等措施大力提升适老服务水平，积极推动适老网点建设，力图为老年客户提供便捷，高效，暖心的金融服务。
一、优化配套设施。广安门中环广场支行致力于打造温馨便利的网点环境，充分考虑到老年客户的实际需求，悉心准备了放大镜、老花镜、饮水机、爱心伞等物品，为老年客户提供周到服务，提升老年客户对网点的满意度。
二、提升服务温度。网点始终高度重视服务，注重提升服务质量，力求服务有态度，有温度。网点员工注重使用暖心话术，厅堂人员指导老年客户使用自助机具，减少柜台排队等候时间，也耐心指导老年客户使用手机银行，让老年人享受到现代信息技术带来的便利。养老金发放时，网点会增加厅堂服务人员数量，及时对老年客户进行疏解分流。如有大龄老人行动不便无法亲自来网点办理业务，网点也会安排专门人员上门服务，尽心服务好每一位客户。
三、加强安全宣传。针对当前社会电信诈骗的严峻形式以及层出不穷的诈骗手段，网点采取一系列的措施进行反诈宣传，包括长期摆放反诈宣传页，张贴防诈宣传标识，并通过社区宣讲，厅堂沙龙等形式进行常见诈骗手段普及，提高老年客户的安全意识和风险意识，守住老年客户的钱袋子。