尊敬的各位业主:
大家好！至此辞旧迎新之际，天元郡物业向大家致以最诚挚的问候和新年的祝福。光阴似箭，转眼间2023年已经过去，我们将迎来新的2024年。回顾过去的一年，忙碌的工作中，回首过往，我们一步一个脚印，从未停止前进的步伐。我们的工作有得有失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足。做好今后工作，现将2023年全年的工作总结呈现给大家。敬请您提出宝贵意见！
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏，千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符，在新春来临之际，为了让广大业主感受到新年新气象的气氛，服务中心春节布置工作开始了新的希望，点燃新的激情。为了让大家感受到过年的氛围，工作人员们装饰点缀此旧迎新，喜气洋洋，过大年。
坚持心系业主的初衷不变，在小区举办了各种活动，以各种形式的活动维系业主与物业之间的深厚感情。
无联不成春，有联春更浓。2023年1月16日，在即将辞旧迎新之时，天元郡物业服务中心携手书法家业主在小区内开展“迎新春 贴春联 送温暖”活动，为全体业主送去一份新春“年礼”，让业主提前收到浓浓的新春祝福。活动开始之际，现场气氛十分热闹，小区业主住户们络绎不绝，大家在现场观察书法家们行云流水般的书写过程，挑选自己喜欢的字体和金句，书法老师们现场挥毫泼墨，热情应允，一个个福字，一副副对联新鲜出炉，表达了大家对新春的盼望与向往节日的喜庆氛围在大红对联中洋溢出来。小区的书法爱好者，他们用自己手中的笔书写了一幅幅喜庆的春联，将新春的祝福送到业主的手中。此次活动的开展，在传递浓浓年味的同时，拉近了小区业主住户与物业服务中心的距离，在以后的服务中，我们将会经常组织举办此类活动，丰富小区业主的文化生活。
2023年2月22日和12月1日长兴物业天元郡服务中心携同高新卫健医保局、安康市高新医院、高新综合门诊部开展为期两天的爱心义诊活动，为天元郡小区业主送健康、送温暖。
在义诊现场，前来问诊的小区业主络绎不绝，老中医专家和医务人员免费进行测血糖、量血压、中医推拿、中医药诊治等服务，详细询问小区业主们的身体状况，耐心细致的检查、分析病情，讲解注意事项，认真解答关于常见病、多发病的预防诊治及疑难问题，并发放宣传资料及纪念小礼品。
通过义诊活动，不仅让业主家人们养成健康的生活习惯，增强了健康保健意识，也进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，得到小区业主的一致好评和称赞。
为了更好地弘扬中华民族传统文化，增强小区业主归属感和凝聚力，让业主度过一个欢乐、祥和的传统端午佳节，天元郡物业服务中心在6月15日下午6点半邀请各位业主、组织开展端午节业主包粽子比赛活动。一大早，工作人员就早早来到活动现场，为包粽子做好准备，提前将洗淘干净的糯米、红枣、粽叶等工具整齐摆放在桌子上，静候业主到来。活动开始前，杨经理向大家讲解了端午节的由来及民间习俗，之后，大家一起折粽叶、装糯米、绑绳子，不一会的功夫，一只只漂亮的粽子就呈现在大家眼前，大家一边包着粽子，一边交流端午节的习俗，体验端午传统文化的魅力。现场除了包粽子外，还进行了、做香包的手工活动，让大家通过这种方式向家人朋友表达自己的心意和节日的美好祝愿。随着活动的稳步进行，现场热闹非凡，不时传来一阵阵欢声笑语，刻画出一幅邻里一家亲的美妙图卷。“一年一端午，一岁一安康”。本次端午节活动，让业主切身感受到了天元郡小区大家庭的温暖和端午节浓浓的节日氛围，让业主深刻地体会到传统文化的魅力，丰富了小区精神文化生活，弘扬了节日文化，拉近了邻里情谊，增强了居民凝聚力，营造出小区一家亲的浓厚氛围，为创建和谐小区奠定扎实基础。
天元郡物业服务中心表示将在今后的工作中，为业主们开展更多丰富多彩的活动，不断弘扬传统文化、促进邻里和睦、营造健康文明好风尚，建设和谐文明小区。
2023年2月2日中午，天元郡物业和小区业主们共同感受节日的喜悦，给业主们送汤圆送祝福啦！
一份份汤圆被送到业主家人们的手里，小小的汤圆存在着物业对业主的暖暖情谊。他们收到一颗颗装满爱心的汤圆。浓浓的暖意流淌在心中。
国庆节小区布置现场
2023年3月30日在这个阳光明媚，春意浓浓，万象更新的季节，为搭建良好的行业交流平台，提高物业服务水平，长兴物业服务公司总经理黄箐，副总经理姜立梅、天元郡项目经理单斌、副经理杨运洪和所有工作人员对汉中市物业管理协会及物业同行一行40余人来到长兴天元郡小区进行观摩交流表示热烈欢迎。在长兴物业公司黄总、姜总、单经理的陪同下，杨经理向大家详细介绍了小区的封闭式管理、门禁采用人脸识别智能系统及天元郡项目的基本情况，并来到物业服务中心、档案室、会议室进行参观，从档案资料分类归档完整有效的规范化到办公区的标准化，及日常服务工作进行了全面的介绍。整洁有序的现场环境，精细化、标准化的管理效果，物业服务人员热情洋溢的精神面貌无不给在场的物业同仁们留下深刻的印象。在杨经理的带领下大家来到了设备房，介绍了我们设备房的可视化到设备的智能化，对设备房日常维护、保养、运行流程、应急预案详细介绍，通过互动黄总、姜总、单经理对大家的询问也做了详细的解说。当大家走进我们的园区时，详细了解与感受了小区的居住环境，对四季开花，四季有果的美景一阵赞美，为了丰富我们小区业主文化生活，安装的休闲棋牌桌椅、改造后的垃圾分类亭人性化设计及硬件设施设备和物业服务管理工作等表示高度评价和充分的肯定。在一阵欢声笑语中结束了本次观摩交流活动。长兴物业公司黄箐，副总经理姜立梅、天元郡项目经理单斌、副经理杨运洪和所有工作人员，对大家的到来表示衷心的感谢。通通过本次观摩交流活动，双方既开阔了视野又扩展了思路，加强与物业同行的深度沟通与交流，互鉴互学，进一步提升服务标准，不断努力创新，提升精细化的服务管理和服务品质，为业主创造美好生活。
为提高服务品质，各个部门每天的晨会，每周的例会都如期进行。
客服部
2023年已经过去，前台日常对待业主投诉，房屋管家每天在小区踏下无数往返的脚步
1.接待业主报事并进行跟进完成发布小区管理通知及张贴各类通知。
2.楼内日常装修巡查，上门走访，卫生检查工作。
3. 雨季检查天台楼内漏水情况。
4.空置房巡查。
发现问题及时协调各个部门合作整改。协调处理区域内的日常事务。他们不辞辛苦坚守岗位，一如既往的为业主家人们提供体贴服务，做好各类宣传通知。与业主互动最多，也与业主距离最近。
尊敬的各位业主:
您好!
2023年已经结束，感谢您一直以来对物业的支持和理解，缴纳物业费是种支持，按时交纳物业费是种诚信。物业服务费不仅是物业公司各项工作开支的唯一来源，更加是小区治安秩序、环境绿化及公共设施的管理等设施设备正常运转的根本保障。由于您的工作繁忙，可能疏忽了您府邸的费用(物业费、电梯费、垃圾费、公摊电费)尚未交纳，烦请您抽出您的宝贵时间交纳，感谢您的支持配合，祝您生活愉快！
工程部
工程部要对小区内的设施设备进行保养，维修与改造，水电维修样样精通，加班加点，紧急抢修，一一解决业主投诉。工具箱是他们的得力助手，左手派工单，右手手电筒。每天穿梭在小区机房的各个角落，排查隐患，以朴实的行动诠释对业主家人们的忠诚与守护。
1.日常受理业主报修单。
2.巡检发现问题并及时处理。
3.好小区内设施设备、路灯、线路的检修工作。
4.及时跟进各部门报事报修，并及时向客服中心反馈维修进度。
5.对公共区域维修服务
6.近期对公共设备，公共设施进行检修保养。
7.定期对公共污水井化粪池进行清掏工作。
综合管理部
每天做着最频繁的工作，但每分每秒都是尽心尽责，只要力所能及都在所不辞。昼夜交替，寒来暑往。烈日下，风雨中，到处都能见到他们忙碌的身影。努力保障业主的财产安全，在平凡的岗位上发挥着无限的光芒，他们就是小区的治安守护者。
1.每月进行四次安全类或应急预案培训，每月进行消防设施及网点消防检查，定期举行消防演练。
2.登记外来车与外来人员确保小区安全。
3.对消防通道违停机动车张贴温馨提示。
4.做好日常巡逻消防检查工作。
5.做好防汛物资准备，冬季做好应急物资准备。
6.定期清运装修垃圾，清洗路面工作。
日常与各部门配合工作。
为了进一步加强长兴物业公司员工安全意识，提高服务人员对电梯突发事件的应急处置能力，物业公司罗总对电梯安全进行了专业知识的培训。培训结束后在九号楼三单元门前开展了电梯事故应急演练。整个演练过程中，各小组配合默契，分工明确在接到轿厢报警求助后，五分钟内完成了解救受困人员，事故得到有效处置，消除了事故隐患，圆满完成了此次应急演练任务。
为使天元郡物业全体员工了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力。掌握对突发火灾的应变逃生技能学会灭火，确保小区业主生命及财产安全，天元郡物业服务中心2023年组织全体员工进行了两次消防演练活动。
各个部门人员分别进行使用灭火器灭火操作。
灭火器的使用方法:
一、使用前将瓶体颠倒几次，使干粉混合均匀
二、除掉封铅，拔掉保险销
三、左手端平底，右手抓压把
四、人站在火势之上风口处进行灭火，从着火边缘开始逐渐灭火。
公共区域禁止堆放杂物的温馨提示
尊敬的广大业主 :
入户门之外的区域属于公共区域，属于全体业主共有。随意存放物品， 物品容易丢失，且安全隐患大，私人物品堆放在公共区域，既影响卫生和美观，还容易滋生虫菌。产生异味， 而且存在极大的安全隐患，极易引发火灾。堆放杂物引起火灾的教训数不胜数，一旦发生火灾等突发事件，一定会影响住户的逃生效率。为了能让广大业主朋友们拥有一个更安全舒适的居住环境，为了确保小区内区域及安全通道的干净整洁畅通，天元郡物业服务中心在此呼吁大家，请不要将私人物品放置公共消防安全通道上。
请大家不要让楼道，电井房，水井房等公共区域变成杂物间，不要让杂物堵了生命通道。小区的环境需要靠大家共同来维护，恳请各位业主积极配合并相互转告和监督，也感谢您对天元郡物业服务中心工作的理解。
尊敬尊敬的各位业主：
大家好!本小区大部业主已装修完毕并入住，为了大家有一个良好的居住 环境，营造和谐的邻里关系，天元郡物业服务中心在此提醒您：
周末、节假日及非装修时间，小区将禁止一切装修噪音施工，以确保周末及非装修时间有一个安宁、和谐的气氛；
小区装修时间：
周一至周五：08:00—1 2:00; 14:00—1 8:00
周六至周日/节假日09:00-12:00; 14 : 00-18:00（无噪音施工）
不便之处，敬请谅解，请正在装修的业主朋友及装修施工单位予以配合，邻里和谐的居住环境，需要我们大家共同努力，感谢您的支持与配合！
保洁部
一年365天，在小区最常见的身影就是保洁。每天迎着第一缕晨曦，日复一日任劳任怨，无论三伏酷暑还是数九严寒，无论风雨交加还是漫天飞雪，用汗水和辛劳换来园区安静整洁的环境。
每天露面不定时进行清扫。公共区域的卫生打扫、玻璃擦拭、定期消杀等等。为小区创造健康整洁的生活环境。
定期清洗地下车库物业服务中心全体人员集体在行动。
小区花草树木，草长莺飞，绿化人员浇水除草。修剪苗木，对花卉苗木补栽补种，他们兢兢业业，任劳任怨。始终奋斗在环境绿化第一线，为业主家人们开启每一天的好心情。
2023年，物业服务中心对小区内进行了绿化整体改造
三月份对小区补栽了麦冬1000斤，分别在小区庭院黄土裸露处。
四月份补栽杜鹃花3000株，金叶女贞300株，分别在10号楼中庭及单元门前、8号楼单元门前、7号楼后背、西大门口、八号楼景观池前、5号楼后背。
九月份补栽月季123棵，蔷薇300棵，紫薇100棵分别补栽在庭院内及各个单元门前。
十月份对3号楼游乐场门前补栽了竹子360根。
2023年绿化改造补栽共计花费10余万。
电梯全年定期保养，日常维修、维护、清洁工作
尊敬的各位业主：您好，为了给广大业主营造一个舒适的乘梯环境，提高小区住户电梯 使用的安全意识，有效地预防和减少安全事故的发生，电梯维保工作人员定期对电梯进行检查维护保养，也请您为了自己和他人的安全，保障小区文明和谐的秩序，天元郡物业服务中心提醒您注意电梯安全知识及事项:
1、乘电梯时，请查看电梯门口是否有安放维修维保护栏。正在维修保养中或带故障的电梯，存在安全隐患；
2、根据自己上下楼的需要点按电梯厅外召唤版上的响应方向按钮；
3、等候(乘)梯时不要踢、撬、扒、倚层门：否则有可能发生乘客坠入井道或被轿厢剪切等危险；
4、在电梯运行时尽量离开门口站立，可以利用轿厢内的扶手，站稳扶好；
5、请不要使用硬物或重物敲打电梯按钮，以免造成按钮和开关损坏，影响电梯的正常使用；
6、不要试图用手、脚或拐杖、棍棒等物品阻止轿厢门的关闭。乘客及儿童不要在电梯门口停留玩耍；
7、电梯行驶过程中，严禁在电梯轿厢内打闹、乱跳、或者进行其它损坏电梯安全运行的行为；
8、电梯运行中严禁背靠电梯门和用手或其他物体强推电梯门，防止开门时跌倒或被门夹伤；
9、请勿在电梯内吸烟、吐痰、乱涂、或从事其他不文明行为，不准携带易燃易爆、剧毒等危险物品乘坐电梯，禁止超载运行；
10、电梯超载鸣叫时，不要再强行进入轿厢，靠近门口或者最后上电梯的人要主动退出；
11、当电梯到达你的目的楼层时，要等电梯停止运行，门自动打开后，再依次走出电梯，请勿推挤；
12、如电梯运行中出现故障时，请不要惊慌，保持镇静，按下电梯内的黄色紧急报警按钮或用其他通讯工具与物业公司联系，等待救援；
13、先出后入,待出电梯的人走出电梯后，再自觉排队有序进入。应让老人儿童、残疾人和客人先进电梯,儿童及其它无民事行为内里人员搭乘电梯时，应有成年人陪同乘坐。
时光飞逝，2023年已到尾声，感谢广大业主的一路相伴。您的每一份肯定都是我们工作最大的动力。冬至春生森林万物正蓄势待发。繁华似锦的春天就在不远的前方，天元郡物业全体员工在新年一年里将不忘初心，继续打造有温度的物业服务，与您共创美好幸福家园。