年迈的张先生是固原中山街支行的老客户，每隔一段时间都会来取自己的养老钱，由于不良于行，经常会坐着轮椅，加上进入网点有台阶，每次上来都显得格外费劲。正在忙着接待客户的大堂经理和保安每次看到后会立马放下手里的工作，小心翼翼地将张先生扶到大厅坐下，向其他客户解释后为老人优先办理业务。等业务结束时，大堂和保安又一路“护送”他离开网点。离开时，张先生说“给你们举个大拇指”。
举手之劳，让客户铭记于心。提高农行口碑的同时也增加了客户的粘性，来有问声，去有送声，客户需要高质量的服务体验，我们也在不断追求超越，让服务永无止境