1月19日上午11时许，一位女士在中国建设银行锦绣小区支行营业网点等待办理业务的过程中突然晕倒，网点工作人员快速反应，一场暖心的救援行动就此展开。
当时，该客户进入网点不久，正站在等候区排队等待时突然仰身倒地，后脑勺重重撞在地面上，四肢僵硬，失去意识。面对突发情况，网点员工迅速展开救援行动。
该客户晕倒后，正站在一旁的网点负责人第一时间上前查看客户情况，将客户口罩摘下，发现客户晕厥失去意识立马掐人中实施急救，大堂经理及保安积极维护现场秩序，做好安抚解释工作。
在救援过程中，网点工作人员疏散围观群众，保持空气流通，将客户身旁障碍物挪开，避免其遭受二次伤害。经过急救后，该明客户恢复了意识，表明自己是低血糖犯了，主管拿来了糖和矿泉水，客户吃了糖以后，还没有立马缓过来，一直不停的冒虚汗，负责人就单膝着地用纸巾轻柔地为客户擦拭。
待客户缓了过来表示可以挪动后，网点工作人员小心缓慢地扶着客户坐到了椅子上，因为客户是后脑勺着地，所以在此期间，工作人员守在其侧一直不停地跟她说话，确保客户意识上清醒，并时刻关注客户身体状况。事后，该客户向锦绣小区支行工作人员的及时援助表达由衷感谢。
危急时刻彰显责任担当，中国建设银行锦绣小区支行工作人员掌握基础急救知识，面对突发状况沉着冷静、反应迅速、科学处置，使客户及时得到救助，获得了客户高度认可，传递了建行温暖，弘扬社会正能量。