优质服务好员工,排忧解难暖人心

       1月17日，家住赛岐的韩女士到祥牛支行自助服务区ATM办理存款业务,由于韩女士携带的现钞一部分存在污损,该笔现钞不能被自助机具准确识别,从而导致现钞被机器吞钞。当时韩女士心急如焚,因为当天就是房贷还款的最后一天,贷款逾期不还将直接导致韩女士征信出现不良记录。当班内勤行长，大堂经理在了解到相关情况后,首先将韩女士引导到二楼会客厅，积极安抚韩女士情绪,使她尽快平静下来；然后在了解到具体情况后,内勤行长积极联系行内相关工作人员,寻求处理方式。由于中午清机人员都已回家吃饭,不能马上清机,而韩女士需要马上到外地出差，无法在场等候，我们让韩女士先放心出差。当天下午,行内工作人员立即清理自助柜员机,并及时挂帐，确认，转款。高效及时地解决了韩女士面临的问题1韩女士对此感到十分满意,对该行员工的服务态度和质量给予了高度评价。