2024年1月服务报告，承您阅悉！
年年欢喜、事事如意。四季轮转、万事胜意。物业服务中心全体员工， 不忘初心、牢记使命、勤勉工作。持续提升物业服务品质。现将1月份服务月报呈现给您。便于您了解我们的服务工作，敬请您提供宝贵意见。
一、客服篇
1、本月共计接待业户来电来访报事报修593项。
2、对报事报修及时记录，沟通协调各部门进行跟进处理并回访。
3、接待来访业户办理各项事务所需手续。
4、日常楼栋巡检巡查。
5、上门发放节前安全的温馨提示。
对各楼层进行巡检巡查，对公区占道物品沟通协调各部门进行清理。
清理前
清理中
清理后
对消防标识及消防栓玻璃破损进行登记。常闭式防火门标识破损15处，消防玻璃破损10处，已联系消防维保部门更换完毕。
更换前
已更换完毕
对写字楼业户进行上门拜访，发放关于“加强冬季防盗安全意识”的温馨提示。并对业户需要物业协助解决的问题进行登记，协调各部门跟进处理。
二、工程维修篇
1、本月完成报修231条。
2、对配电间、生活水泵房 、消防泵房、隔油间、风机房、发电机房按照计划定期巡查，记录设备运行数据，做数据对比分析。
3、监控路线检修。
4、公共区域灯带维修。
5、卫生间门维修。
6、园区及地下车库路面维修。
7、对排烟管道进行改造。
照计划定期对设备巡检巡查，保障各项设备正常运行。
维修监控路线
街区灯维修
配合消防维保对重点区域排查。
5号楼上面安装排烟风机
1号楼AB座卫生间门维修调整。
维修下沉管道井
三、秩序维护篇
1、夜间武装巡逻。
2、安管部以茶话会形式对近期工作进行总结。
3、协助保洁部门及时清理积雪。
5、主干道电动车规范停放。
6、清理园区大件杂物等事项。
7、保洁下班后进行补位。
2024年1月11日19时许，梦工场安管部以茶话会形式对近期工作进行总结分析，特邀请具有安全管理经历的陈富贵经理分享工作经验。会中进行优秀员工表彰并发放现金奖励。树立“优秀安管员”榜样和模范代表，提高现场全员工作积极性，服务园区商户及企业。以高标准的秩序维护提升园区安全及营商环境。
在保洁员下班后，安管岗位进行补位，对园区白色垃圾及时捡拾清扫。
临近年底，治安事件发生进入频发期。加强夜间武装巡逻，特别对商场前后隐蔽区域、监控盲区、周界区域等易出现偷盗事件的区域重点巡视。巡逻人员需佩戴强光手电、肩灯、防爆器等，全员做好安全工作，做到场“0”安全事故，“0”治安事件。
协助保洁部门清理积雪
守护生活的卫士💂♀️
内心里也住着一个骑士🏇
四、环境维护篇
1、冲洗园区路面。
2、捡拾绿化带白色垃圾。
3、擦拭园区公共标识。
4、清理积雪。
5、节前大扫除。
用高压水枪对垃圾站、垃圾桶进行冲洗，用专用清洁剂火碱对地面整体冲洗、清洁地面。
定时定点对公共标识、电梯轿厢、扶梯扶手、消防设施等进行擦拭清洁。
风雪弥漫处， 奋战暖冬寒
❄冬雪是景，除雪是情❄
渲白了世界，却忙了你我✨
在风雪中，中海物业各部门积极参与清理积雪、撒融雪剂，疏通道路，让大家能够安心出行。
💗清雪行动，贴心守护💗
有困难想办法克服，清运积雪没有设备，借商户的大板车，提前收集楼层装修的板子，以备清运积雪时使用，保洁、安管相互配合终于在今天下午将园区的积雪清运完成。
节前大扫除，窒内、大厅及电梯厅墙面深度清洁；消防设、楼梯扶手擦尘；地面、楼梯拖洗；玻璃擦拭等。
五、温馨提示篇
1、一年一岁一光景，匆匆岁月时时安，新的一年，物业管理处全体工作人员祝各位业户朋友们平安健康，龙年大吉。
2、为了保障您的生命通道，请勿在消防通道及公共区域内堆放杂物。
3、了解安全知识，熟悉楼内疏散通道、安全出口等逃生路线，保障生命安全。
4、日常安全巡检过程中，我们发现部分企业员工在大楼走道内吸烟现象依旧严重，并且消防安全意识淡薄，烟头在不熄灭的情况下随意丢弃。为保障园区内企业员工的身体健康，最大程度地减少吸烟造成的危害，创造文明、洁净、优美的办公环境，为此向全体园区企业员工发出倡议——“公共场所禁止吸烟，从你我做起”，让我们一起行动，让烟草远离园区！
5、及时缴纳物业费是我们提升物业服务品质的最大保障，2024年度物业费缴纳工作已启动，期待您对物业工作的支持。