牡丹苑北区项目服务中心2024.1.15--2024.1.21工作简报

项目经理:

1、对上周工作的总结和本周重点工作的安排。 

2、要求客服及时处理业主日常各类投诉等事宜，做好记录并及时回访。

3、客服配合收费加强催费工作，做好催费记录与不缴费原因。

4、检查小区各项设施设备的正常运转，及时处理业主的报事报修。

5、客服参加延安市物业管理协会关于沟通技巧和费用的催收。

6、全员对小区积雪进行清理。

客服及收费员工作总结:

1、客服配合收费员催收工作、做好收费台账的记录及保存。

2、每日检查小区卫生并记录。

3、每日草坪停车进行温馨提示。

4、及时处理小区内报事报修。

5、收费员与客服上门催收物业费。

工程部工作总结：

1、排查电线电路、落水管、灭火器、公共设施设备等全面排查并记录。

2、更换楼道灯10次。

3、配合清理小区积雪。

4、维修落水管。

保洁员日常工作:

1、清理各自区域卫生的同时清理小区积雪。

2、全面清理小区楼道小广告、乱堆乱放垃圾、杂物及死角卫生。

保安工作日常:

1、临近年关，保安加强巡逻次数，防止不必要的损失。

2、对非本小区进出车辆做好登记。

3、上下班交接好工作。

4、配合保洁清理小区积雪。