深圳融邦&建设银行南昌分行“2023-2024年度网点营销效能提升导入培训项目”总结
为贯彻落实何坊支行营销业绩目标,2024年1月15日,南昌分行青云谱何坊支行全体员工在融邦顾问钱多多老师的带领下,共同开展为期一周的营销效能提升工作。
领导沟通
分行领导高度重视何坊支行营销效能提升工作,项目期间胡行长与顾问钱老师多次沟通交流,明确网点能力提升方向:提高行长领导力,增强行长网点管理能力,强化员工主动营销能力,培养员工的自信心,激发主动心态,营造营销氛围。行领导鼓励员工攻坚克难,提升网点士气,形成比学赶帮超的团队氛围,争创佳绩!
晨会
根据网点实际情况,为增加网点营销氛围感,钱多多老师优化晨会流程,在晨会中增加业绩目标播报、财经内容分享和营销情景演练环节,强化员工主动营销能力,提高员工市场敏感度,做好重点产品营销突破。
岗位辅导
梳理各岗位工作职责与流程,打造营销触点,强化厅堂的联动营销,通过引导分流、识别推荐、转介承接、后续维护等,优化网点营销流程。结合网点营销具体要求,以战代练,培养网点岗位人员分工协同、加强网点运营思维及方法的培养。
导入电话营销话术和大额保单营销话术,带领同事们进行实战演练,并现场复盘,及时进行纠偏,提高电话营销效率。
系统辅导
按照零售客户分层管户指引,剖析各层级管户客户结构,导入客户经营标准,明确各层级客户维护标准。
顾问钱老师辅导网点员工充分利用支行系统创建路径,制作精准客户名单,注意家庭生命周期,做好保险客户筛选和资产配置,进行精准营销。
营销面谈辅导
顾问钱老师一对一辅导各岗位员工客户面谈技巧及话术,从旁协助员工面访营销,针对客户提出的异议进行复盘,提出解决建议,有效提高员工营销能力。
夕会+晚课
建立团队 PK 机制,激发团队活力,利用夕会时间宣导。
辅导厅堂人员服务标准,通过多递一杯水、多问一句话、多送一步路,提升客户体验,拉进与客户距离,提高营销成功梳理各岗位职责与工作流程,打造厅堂营销触点,强化厅堂的联动营销,导入厅堂微沙流程及话术。针对保险和理财等复杂产品营销能力做专项赋能提升,形成客户资源配置思维,进而建立常态化营销机制,解决员工不会开口,不敢开口问题。
钱多多老师通过现场演练纠偏,实际案例复盘,提升员工客户识别、快速破冰、需求激发、产品配置到有力促成的标准化营销流程。
成果展示
从全员营销意识上已经从简单经办到主动邀约、主动营销,通过线上微信和电话营销、线下邀约面谈,均有斩获,尤其在保险产品的营销上取得了不错的突破,员工增强了营销自信和产品自信,会不断的反馈到业绩中,相信大家能创造更美好的明天!
项目总结及颁奖
1月19日晚,青云谱支行项目总结会在张老师的主持下召开,行领导孟行长特意准备礼品,对项目导入期间网点表现优秀同事进行嘉奖,肯定大家一周的付出和辛苦,为获奖员工喝彩!
第一名:刘婷
第二名:刘真
第三名:傅晓云
第四名:龚芳
第五名:闵云娟
人生路上有风有雨,到处是荆棘丛生,只有我们去奋斗,去拼搏,就一定会有鲜花和掌声等待着我们。何坊支行的小伙伴们加油奋斗,争创佳绩,鲜花和掌声就在前方!