加那木汗，是今年刚入职铁路行业的一名新职员工，他对工作保持着积极的心态，对旅客保持热情周到的服务，对重点旅客重点照顾，叮嘱旅客安全注意事项，询问旅客是否需要帮助。当班时常巡视车厢及时了解旅客动态，遇到旅客乘车困难，及时伸出援手，到站时帮助旅客提拿行李，协助旅客安全下车。

杨志伟作为上海二队2组的颜值担当，工作时主动帮扶上车的老年旅客，帮助旅客拿取、安放随身携带的物品，为老人引导入座。为旅客介绍车厢服务设备设施、卫生间的位置，接打开水的位置。旅途中，经常去老人铺位跟前，主动问候，了解老人乘车需求，为老人接热水，老人需要用卫生间，及时搀扶、引导；将要到达目的地时，提前提示老年旅客不要遗忘物品，到站时主动帮扶旅客。

作为孩子们口中漂亮姐姐的邵丽荣同志，她脸上总是洋溢着笑容，面临着即将来临的春运，客流量也逐渐增大，带小孩乘车的旅客也越来越多。邵丽荣面临第一次即将来临的春运，毫不退缩。在车门口主动帮助旅客提示旅客让小孩先上车，防止掉下站台，上车后第一时间到家长跟前去做安全宣传。提示家长在旅途中看管好小孩，并进行相关的安全提示。在当班时一直勤巡视车厢，不厌其烦的给小孩做安全宣传。车厢的旅客都在夸赞她耐心负责，小朋友们看到她都会叫一声漂亮姐姐。都为她竖起了大拇指，旅客的每一句夸赞都是对她服务的认可。

贾绪斌也是今年刚入职的新鲜血液，对工作认真负责，对业务知识虚心请教，也是第一次迎接即将来临的春运，他说他十分有信心迎接春运。他在车厢里经常为旅客做安全宣传，提示旅客设备设施位置，介绍旅客服务须知，如果在他车厢上来重点旅客，他总是第一时间去关心旅客，真正的为旅客做到了排忧解难。

他们都是今年新职团员，为塞外明珠号创补充了很多新鲜血液，乌客青年志愿者一路上对重点旅客进行重点保障，为其旅途安全保驾护航，提供暖心服务。为重点旅客出行，创造温馨的出行条件，让每一位旅客体验到开开心心乘车，平平安安回家，让旅客体验更美好是每一位上海二队乘务员是义不容辞的责任。