1月20日下午，江门分行组织召开“与客户交朋友”专项活动启动大会暨个人存款营销技能提升专题培训，市分行王红峰副行长、个人金融部负责人、各支行负责人、网点负责人、财富顾问及对私客户经理（理财）参会。
会上，个金部负责人对市分行“与客户交朋友”活动进行宣讲和解读，剖析活动开展背景和必要性、明确个人客户经营主体和客户穷分原则、介绍“日周月季年”工作法和客户经理每日SOP工作要求、活动激励和约束机制，让各级负责人、客户经理清晰知道自己每天需要做什么，每类客户需要怎么维护。
随后，受市分行罗铁锋行长委托，王红峰副行长代为转达了分行党委对开展好“与客户交朋友”专项活动的工作要求：
一是要迅速统一思想，深刻认识客户服务工作的重要性。“与客户交朋友”活动是一件难而正确的事情，各支行和网点一把手要高度重视，沉住气，不浮躁，把服务能力和水平提升，把客户基础夯实。
二是坚持赋能减负，提升全行员工服务客户的主动性和专业性。不能给支行网点额外添负担，部门和支行都要多倾听基层网点和员工的困难和需求，有针对性的开展培训和提供工具，充分做好对下赋能和服务支撑工作。
三是严抓过程管理，不断厚植“客户舒心、员工顺心、监管放心”的服务文化。铁打的动作，流水的客户经理。部门、支行和网点要上下通力协作，树标杆抓典型讲合规；把过程抓严抓实抓细，把客户维护的动作固化下来，不管谁来维护都能让客户满意。
四是打造服务品牌，致力于成为江门银行业服务最优银行。面对同业“吃快餐”、“压榨”客户严重的大环境，要比同业更早转型，沉下心来做客户维护，把优质的客户服务转化为坚不可摧的市场竞争力。
启动会结束后，市分行开展个人存款营销技能提升专题培训，邀请了俞斌老师从目前存款现状、资金新增来源、营销节奏把握、客户关系管理、存款挖抢措施等方面进行了赋能培训，培训内容生动有趣，接地气可落地，现场氛围活跃，参训人员收获颇丰。
接下来，市分行个金部将严格落实分行党委工作部署，严抓落实，坚持长期主义，不断夯实客户基础，助推各项业务高质量发展。