近年来，随着老龄化进程的持续加快我国出台了一系列重要政策，促进养老服务朝着专业化、细致化、规范化方向发展。作为金融服务的提供者，银行的服务质量和服务水平成为老年人选择银行的一项重要指标，工行濉溪闸河路支行积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急，始终坚持打造优质、便捷高效的服务，以实际行动诠释客户身边“有温度”的银行。
2024年1月19日上午，厅堂里突然走进一位神色匆匆的阿姨，直奔大堂经理而来。虽然天气寒冷，但细心地工作人员发现阿姨头上冒出了汗珠，赶忙迎上去询问：请问有什么需要帮忙的吗？阿姨说自己弟弟身体不好急需社保卡就医，但因身体原因无法前往银行办理，希望银行能帮帮忙。了解到这一特殊情况后，⼤堂经理⽴即向网点负责人汇报。本着⾦融为民、⾦融便民的服务理念，在合规操作的前提下，网点负责人立即带员⼯上门为⽼⼈家办理社保卡。
一直以来，工商银行闸河路支行坚持以客户为中心的服务理念，注重适老化服务倾力为特殊群体提供便捷、高效、暖心的金融服务，真正做百姓身边的银行，积极践行社会责任和金融机构的担当。