1月19日，杨凌农商银行营业部进来一位神色匆匆的客户，一进门告诉大堂经理自己的来由，说到：“我要帮老人取钱密码忘记了，老人在家卧床需要看病买药，我母亲的补助已发放到农科城卡内，她现在已经快九十多了，现在因病行动不便，无法亲自办理，我为这事专门请假跑回来，下午还得赶回去打工。”
接到该女士的诉求后，大堂经理仔细询问该老人的具体情况。此刻正逢营业部的业务高峰期，营业厅内总是人头攒动。但是想到该客户的期盼，为让老人正常使用农科城卡，为让该女士能少跑一趟算一趟的服务宗旨，我网点负责人淡总表示：“如果老人来银行确实存在困难，我们核实情况，可以提供上门服务。”
我网点负责人淡总想办法抽调人手，周末立即安排我网点两名工作人员前往客户家中上门核实办理，在确认实际情况和老人真实意愿后，我网点工作人员认真耐心地办理完了相关业务。老人及家属对银行的上门服务表示非常感谢，积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序。随后我行工作人员对家属进行了农科城卡绑卡营销，告诉客户绑卡后的适应性以及便捷性，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就能办好，谢谢你们，让我少跑了多少路啊。”质朴的话语中流露出的是对杨凌农商银行深深的感激与信任。
近几年来，杨凌农商银行从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急。坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门。杨凌农商银行营业部将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题。