漫漫冬日，寒风凛冽，转眼2024年已经赫然眼前，回首过去的一年物业服务人员的脚步从未停歇，一直认真努力的工作，简单的事情重复做，重复的事情用心做，日复一日，从细微处着手。现将2024年1月项目服务简报呈现给您！以便您更深入了解、监督物业服务工作。您的反馈是我们工作提升的动力，静待倾听您的声音 ！
客服服务篇
1、前台做好接收业户各类咨询、诉求并协调解决，接听来电，办理各项手续，跟进处理回复，全月接待来访、电话、微信信息总量233频次，回访210频次；
2、发布温馨提示、各类通知15条。
3、日常巡查楼宇、商铺、装修户、及相关整改验收工作；
6、做好物业费、电费催缴工作；
实时更新通告及公示信息
防诈骗、安全知识及各类宣传
工程部服务篇
每一处设施的精心修缮，都是工程师傅们用心的成果；为保证小区设施设备良好运行，工程师傅们每日定时巡查，设备房定期进行设备维修保养，本月完成楼内外照明灯具巡检维修、污水管网疏通检查、楼道瓷砖等
本月智慧平台共派出105处维修服务单
1、公共区域保障共29单
2、客户服务工单共76单
3、公共照明维修
4、C区广场地面修补
5、电梯间墙面瓷砖修复
6、住户家墙面修复
7、商铺水管改造
公共照明维修
C区广场地面修补
住户门口修补墙面
电梯间墙面瓷砖修复
住户家墙面打磨
商铺水管改造
污水池更换抽水泵
后道地面修补
C区防撞柱维修
恢复住户家里天花
非机动车道地标线翻新
负一楼污水池抽水
搭楼AB座配电检修
防护栏固定
安全服务篇
静静守护万家灯火，默默陪伴朝升日暮，他们是园区的守卫者。他们每天坚持巡查，对进入车辆做好引导停放工作，对临时车占用私家车位和违停及时提醒劝阻，对装修噪音及时制止和管控，每一次不厌其烦地劝说，只为守护好我们的家园。
安全服务展示
🌈日夜牢把岗位守👮♀️
🌳项项职责记心头❤️
🍧贴心服务促温暖🌸
🔥真诚相伴勇向前💪
消防安全宣传
环境服务篇
保洁员用勤劳的双手美化我们的家园，扫帚、抹布、刷子......一件件不起眼的工具，在他们的手中都变成了环境美化的利器。每天忙碌在楼道、电梯、地下车库等各个角落，为广大业主营造干净整洁的居住环境。
清洁楼顶卫生
清洁大堂卫生
清洗后道地面
清洁外围卫生
【温馨提示】
火灾无情，防火先行
冬季火灾需要引起大家的重视
我们要注意警惕消防安全隐患
做好消防安全防范
掌握正确逃生方法
切实维护自身生命安全