岁末年初，春节将至，厅堂日益忙碌；冰天雪地，天冷路滑，挡住了一些特殊客户群体的脚步，他们或行动不便、或生病住院、或身体残疾，无法来网点办理业务，这时农行玫瑰园支行如同冬日暖阳，把服务送上门，温暖润心田。
1月18日，农业银行玫瑰园支行接到李女士电话，李女士说自己父亲忘记了社保卡密码，腿脚不便现在圣德医院住院，咨询能否上门办理。
冯主任了解到情况之后，与朱经理冒着大雪第一时间赶赴医院，利用移动pad，以最便捷、最贴心的服务为老人办理密码重置业务，办理成功之后，老人露出笑容，连连称赞：玫瑰园农行服务好，很贴心！
玫瑰园农行为高龄老人、行动不便人士多次提供上门服务，按照规定流程合规办理，及时为这些特殊人群提供了办理业务的绿色通道，解了客户的燃眉之急，在这个寒冷的冬季送上农行温暖，彰显农行情怀。