东湖路转型发展工作报告
为落实机构改革，进一步夯实转型发展基础，东湖路持续围绕“增技能，强服务，提质效，优结构”的转型发展，现将本周情况汇报如下：
一.数据情况
（一）零售条线
截止2024年1月19日，零售时点存款16.5亿元。较年初新增28159万元。完成率91％。零售贷款较年初新增1362万元。本周签约贷款7笔，其中商贷金额311万元，公积金金额200万元。放款8笔，其中商贷金额631万元，公积金金额104万元。V享贷：评估1笔，金额50万，待额度生效1笔，金额80万；公积金快贷：系统上报1笔，金额30万，待审批；整理并系统上报1笔组合贷，公积金90万已录系统，待审批，商贷50万已上报。
（二）公司条线
截至1月18日，东湖路公司时点存款为16.06亿元，较年初增加0.15亿元；日均存款22.33亿元，较年初增加6.42亿元。有效户较年初减少48户，高价值较年初减少11户。
1、文旅建发ABS项目调查报告撰写，上报总行投行部。
2、完成文旅集团11亿元授信资料客户用印，准备额度生效。
3、完成工建科技提前还款，并将还款凭证提供总行。
4、完成文旅商业保理协定存款协议签订。
5、完成文旅集团、城市运营、福汉集团贷款差异化上报。
6、完成福汉信用证信贷系统改数OA提交科技部。
7、完成阳逻之心IPO访谈提纲，经公司部完成审核通过。
8、完成钢信达588万云链贷放款。
9、完成国贸供应链4900万开立。
10、完成体投集团24900元履约保函开立。
11、联系宏泰集团，跟进集团内部上会进度，撰写利率差异化申请资料，报送进行传签；跟进贷款提款进度，待总经理办公会上会。梳理宏泰集团子公司代发客户情况。
12、前往宏泰金控保理，了解新项目底层情况，沟通审批和提款进度。
（三）营运条线
1.对近几个月对公账户开户手续费进行排查，向公司条线反馈排查结果。
2.报送《业务功能及流程优化建议征集表》、《可疑账户排查清单》、《专项整治工作周报》、《农民工工资专户情况统计表》等报表。
3. 本周排查可疑账户83户，降低非柜面渠道83户。
4. 推进12月对账：12月重点户共162户，已对138户，对账率85%；非重点户609户，已对户422户，对账率69%。
5.完成2023年各类登记簿的装订工作。
二.联动营销
为持续推进机构战略发展转型，东湖路积极开展联动营销。
（一）外出拜访
1、拜访联投集团，落实监管资金，了解集团发债安排。
2、拜访文旅集团，营销资金归集，并推进额度生效事宜。
3、拜访工建科技，就增信方案进行沟通，并营销后期提款。
4、拜访工建集团，营销子公司合作。
5、拜访体投集团，递送新开立保函原件，收回原保函原件；就下周一活动情况进行摸底，并营销其子公司有效户提升。
6、拜访宏泰金控保理，了解新项目底层情况，沟通审批和提款进度。
7、拜访中交第二航务工程局，营销银票开立，预计下周开票5000万元，待客户整理开票资料；了解客户发债计划，本年度预计发行次级永续35亿元，用于偿还存量债务，利率3.5以下。
8、拜访南方大集，营销上游客户使用云链贷需求，本周完成一户投放，两户额度生效资料收集。
9、拜访福汉集团，准备流贷放款资料1笔，信用证开证资料2笔，开立信用证1笔金额15万美元。
10、拜访中碳登，了解客户协定存款上会议程，稳定我行存款份额。我行协定存款差异化申请递交至总行。
（二）中介渠道营销
1、拜访中介渠道5户，了解房贷市场行情，拓展贷款渠道业务，宣讲最新贷款产品，双方交流了最新武汉房贷政策以及我行贷款产品情况，与中介渠道进行深入交流，了解市场动态和客户需求。
2、通过线上维护方式，制定每日联系计划，并与中介沟通签约合作事项，持续加强与中介联系频率，了解近期签单情况。下周将上门拜访，巩固合作关系。
（三）社区联动服务
1、东湖路拜访姚家岭书记，感恩回馈社区客户，进一步宣传落实春天行动营销活动。
2、对接小刘家湾社区，联合社区开展入户宣传活动及摸排周边优质单位小区，对辖内中南设计院居民送福袋及宣传折页，宣传最新存款积分活动，落地新开户4户，金额82万。
3、受邀参加中南街道“腊八到，暖心达”工会驿站活动，对现场50余人送祝福及新春福袋，为户外劳动者筑起温暖港湾，进一步提高我行知名度。下周预计联合小刘家湾社区开展社区活动，有效挖掘潜在客户，导入新客户，进一步“获客”。
4、持续日常社区发单活动，每日轮流外出发单80份，以最新理财产品拓展契机，带动优质产品营销。
（四）公司联动
东湖路支行成功为湖北体育产业集团批量发放工资卡，通过前期公司条线对该公司的积极营销，于1月17日，支行公私联动组织2人上门为该公司的高层领导开立白金卡一张，预约随用金一笔。
三.培训提升
紧紧围绕全行业务发展目标，以转型发展为契机，常态化开展业务培训，实现业务、人员、资源的深度整合。
（一）零售业务培训
1、学习湖银秒贷录入操作手册，学习市联席办专题约谈农业银行武汉分行诈骗案例分析；参加基金从业资格证考试；学习12月份暗访优服案例；贷款贴息专项方案持续学习按揭指引、零售贷款业务营销指引。
2、每日夕会学习零售周例会议精神，各客户经理反馈当日存量定期到期客户联系情况以及扫码付回访情况。
（二）营运业务培训
1. 组织业务学习：支付系统挂账差错处理交易、关于现金支付审批制度的最新要求、柜面业务风险防范案例。
四.内部管理
强化内部转型发展机制，落实人员常态化交流，真正实现业务、人员、资源的整合，实现价值共创。
（一）制度落实
1、督办本周CRM短信营销，落实规定动作。
2、每日对厅堂、自助区域开展巡检，确保厅堂环境整洁，自助机具正常运行。
3、通报每日晒单情况，强调任务缺口，务必达到序时进度，提示储备工作全面性。
4、提交湖银秒贷白名单客户。
5、千元有效户的提升，分配到人，按日推进。
6、检查客户经理“客户维护表（7+2）”落实措施，及时检查电话营销台账。
7、维护厅堂秩序，及时登记开门红客户礼品台账。
8、支行全体客户经理针对下发的公积金清单进行年检资料催收。
9、支行公司条线每日跟进客户指标提升情况。
（二）过程管理
1、全员整理储备清单，客户清单，梳理客户“七张表”。
2、全员坚持每日外出营销，周边菜场社区发放宣传单。
3、完善中介维护表，加强中介拜访率，提高签单放款效率。
4、每日对支行银企对账工作进行督办。
5、每日早中晚进行厅堂优服巡查。
6、督导大堂经理提高智能柜台使用频率，减轻柜面压力。
（三）业务管理
（1）强调提升自身业务水平，调整工作方式，提高工作效率。
（2）持续朋友圈宣传零售信贷、热销理财产品。
（3）梳理外出发单区域，每天固定时间外出两次发单。
（4）来行客户介绍开门红活动及老带新，做好客户积累工作。
（5）上门拜访中介，以产品宣讲及具体案子交流的形式，与业务员建立合作关系，及时掌握每人签单情况。
（6）近期理财到期客户逐一进行电话提示，积极转换他行资金。
（7)整理信用卡逾期明细表和零售贷款按揭风险客户排查表。
（8）通报每人存款完成情况，强调任务缺口，务必达到序时进度；提示储备工作全面性。
（9）梳理全员贷款任务储备来源，按序时进度督办，有目标有计划进行个贷储备。
（10）开展常态化暗访自查工作，提升优服质量。
（11）上门拜访社区，坚持社区周边发单驻点营销，并联合开展多种形式的线下活动，夯实客户基础。
东湖路将始终围绕转型融合，做到体现资源互补，真正做到“1+1＞2”，相互启发促提升，携手并肩共奋进。 我们始终紧跟总行营业部机构转型、结构调整的步伐，凝聚合力，促进业务高质量发展。