“内外联动，共促发展”是开发区汇丰支行业务拓展的生动写照。我行春天行动活动开展以来，汇丰支行牢固树立“争市场、抢客户”的营销理念，内外勤人员密切配合，充分发挥各自优势，形成工作合力，在厅堂营销、开户考察、上门服务等工作方向取得一定进步。截至1月18日，厅堂营销贷款意向客户3户，上门考察开立对公存款账户8户，上门办理社保卡1户。
在摸索中不断改进方法，我行也形成了自己的工作模式与营销方式。
一是强化阵地宣传。内外勤协作，以厅堂为主阵地，对厅堂进行布置。加大礼品投放力度，对厅堂内客户做好宣传工作。内勤利用厅堂微沙龙，有针对性的向不同年龄段人员宣传，老年人偏重存款营销以及行动不便老人的上门服务工作，中青年龄段偏重社保卡，银行卡业务营销，同时开立电子渠道功能，多措并举打好春天行动的攻防战。外勤积极走访周边一公里商户，在新年伊始送温暖送祝福，积极了解商户情况，询问商户困难痛处，帮商户想方法，想对策，维护已有客户群体，积极拓展新客户群体，维稳与开拓并举。
二是业务快办。优质快速的服务对于金融服务行业尤为重要，汇丰支行建立了“一次办好工作”的模式，对前来网点咨询的客户严格落实首问负责，并一次性告知客户所需材料、条件要求让客户少跑腿，让服务多走动，增强客户办业务的幸福感，只有让客户体会到贴心的服务，才能有稳定的客户群体，不会造成客户的流失。在厅堂咨询贷款的客户大堂经理也会第一时间引导至客户经理室，对电话咨询客户在沟通群内留痕，要求及时对客户进行回复。对有开户需求的客户在工作群里及时报备并安排上门服务，不断提升整体服务水平。
三是难题共解，提升业务水平。各岗位职工定期在支行管理群汇报各自任务完成进度，及时调度各时间段的工作重点，并进行安排，内外勤主管收集各自条线在业务拓展中遇到的困难和阻力，利用晨夕会讨论，着力解决各类阻力，畅通营销渠道和业务办理流程，巩固基础业务，加快业务办理速度，对于不常见业务加强记忆，拓展业务宽度，提升业务水平和服务能力，给客户提供更快捷准确的服务。
汇丰支行内外勤配合、多渠道宣传、全方位推进，践行“走出去”多与客户走动，多联系，多询问，了解客户需求，提供优质服务，不仅推动了业务发展，也在营销的过程中让更多客户认识了解农商行的产品，树立了良好的服务形象。下一步我行也将继续秉持着“情系大众，服务民生”的工作理念，持续履行金融企业的社会责任，增强服务意识和水平，增强群众幸福感，满足感。
烟台农商银行开发区汇丰支行 姜尚佑
