近日，一位身体不便的大叔在其家属的陪同下，来到农业银行福山支行营业部办理转账业务，称自己在家里不会使用掌上银行转账，来到网点后，大堂经理第一时间将客户搀扶到沙发就坐，在了解客户需求后，耐心为客户演示了掌上银行操作流程，同时提示客户不要给陌生人汇款。
在业务处理过程中，客户经理发现系统提示“客户信息未治理”，由于客户行动不方便，大堂经理推出网点配备的轮椅，细心、周到地将客户引导至超级柜台补充完整的客户信息，该笔业务顺利的完成。业务办理完毕后，该行大堂经理将网点电话留给了客户，表示银行可以提供上门服务等形式的延伸金融服务
该行员工贴心、优质的服务得到了大叔及其家属的肯定与信任，大叔的家属真诚地对我行员工连声感谢。一个小小的举动，感动了客户，温暖了社会，拉近了人与人之间的距离。
据悉，农业银行福山支行营业部始终践行大行责任、履行社会义务，不断提升服务能力和服务水平，积极倡导为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务，极力保障特殊客户群体参与社会生活的权利，让每一位客户都能体验到高效便捷的服务，感受到农行的温馨。