坚守岗位，展现责任与担当，为进一步加强秩序人员应对门岗突发情况处理能力，降低事故伤害和经济损失，2024年1月19日下午14:30，新怡花园项目部在新怡花园A区组织开展门岗冲突演练。
本次演练由项目副经理李燕主持。首先讲解本次演练的流程及注意事项，讲解结束后演练正式开始。
现场模拟住户在南门进入小区时，不愿配合秩序工作人员进行外来人员信息登记，秩序人员耐心解释，但住户态度强硬，并且想强行进入小区，在沟通中发生口角。秩序人员在做解释工作的同时，立即上报上级领导。前台客服人员接到信息后，庚即前往现场进行调解工作，最终住户在门岗进行信息登记，并对之前的过激行为表示抱歉，事件得到圆满解决。
演练结束后，由项目副经理李燕对此次演练中表现的不足之处进行总结，在接下来的工作中加强业务知识与话术培训，尽量避免门岗冲突的发生。