一、排队系统参数设置维护
1、网点负责人或运营主管登录工银网点通－客户服务—排队管理，点击“业务类型维护”，点左上角“新增”，填写信息，个人对公标志选择“对公”，时间则选择网点营业时间，业务类型名称分别选择客户与渠道管理、存款和其他三类，按照网点对公业务类型继续下一步，直到场景全部选完。
2、点击“排队机维护”，点左上角“排队机业务类型设置”，在对公客户的“未选列表”中点击上一步添加的业务，选中并放到“已选列表”。
3、点“队列维护”，查看有无对公队列，如有则做下一步；如无，则点击左上角“新增”，填写信息，排队机直接选择，队列编码随机选择一个（未用过的都可以），队列名称可自行命名，个人对公标志选对公，业务类型按现金和非现金两类分别选择（设置两个队列），数字位选择5，然后点击确认完成新增。
4、点“窗口维护”，分别选择现金和非现金办理的窗口，注意现金队列要放到网点的现金窗口下，非现队列要放到网点的非现窗口下。操作流程是：点左上角“窗口队列维护”，点左上角“新增”，分别选择对应队列，队列归属选择优先队列，点击提交完成新增。
二、PAD端对公客户服务登记
点击“服务登记”
点击“客户识别”
选择“对公客户”
选择“服务场景”
选择“识别方式”
查询到客户信息后，点击“立即取号”
服务登记成功
回到首页，点击“服务登记”
点击“到店客户”
点击已登记的客户
即可显示客户的完整信息