针对今日头条网民反馈从三亚坐高铁到美兰站后，衔接进入机场的扶梯未开放，导致旅客出行不便等问题。 我局领导高度重视，1月19日上午派出工作人员前往美兰机场和美兰高铁站核实情况并研究部署整改措施。
通过现场走访，了解到网民反馈的扶梯是从美兰站通道至机场的第二段扶梯人为关停，主要原因是第二段扶梯的入口距离机场出发厅较短（也就是缓冲区短），大客流时，由于机场防爆检测要求会造成缓冲区拥堵，旅客在扶梯上等待就容易造成跌倒等，存在安全隐患。
经省交通厅、我局、美兰机场、铁路部门四方现场协调，采取有效措施，消除安全隐患，决定从1月20日上午10时起恢复第二段扶梯正常运行。具体整改措施如下:
一、由美兰机场在出发厅防爆检测区域设置等待隔离设施。并按要求落实好安检人员在岗在位。同时安排工作人员做好旅客排队引导工作，确保旅客有序进站安检。
二、铁路部门落实好扶梯运行前的各项检测工作，同时安排工作人员做好旅客引导工作。
三、完善温馨提示等安全宣传工作。为旅客“最后一公里”提供“暖人心、聚人气”服务，助力海南自贸港建设。