年末岁初换新钱，红红火火迎新年。为烘托节日气氛，满足广大群众对新钱的需求，百花公园支行以全面优化现金服务水平为准则，开展个性化服务兑换新钱活动让客户有新钱过新年。
一、积极拓宽兑换渠道确保春节新钱供应
百花公园支行充分利用走街串巷宣传、厅堂沙龙、LED显示屏、手机微信等多种渠道，全方位进行宣传，使客户能够更加快速便捷地了解“过新年，换新钱，展新颜”活动。为了满足广大客户换新钱需求，我行高度重视，提前谋划，提早布局，做好计划。运营人员根据网点现有库存量和客户需求量，积极对接分行现金中心，制定新钞的预约调配计划，备足新钞，合理安排新钞投放工作。确保每位来换新钞的客户都能高兴而来、满意而归，确保新年期间有充足的新钞进行供应。
二、个性化兑换服务营造浓厚氛围
新春佳节，为营造新年气氛，我们为来兑换新钞的客户准备新春写春联赠春联的活动，活动现场热闹非凡，大家洋溢着喜悦和欢笑，一幅幅带有浓郁墨香的春联，饱含着浓浓年味，满载着新春祝福，为即将到来的春节增添了浓浓的喜庆氛围。网点开设“过新年、换新钱”专属现金兑换绿色通道，同时开通电话预约渠道，避免客户跑空路，设置专人为客户做好服务工作，做到不拖延、不推诿、不拒绝。结合客户不同兑换新钱的业务背景，例如老人发压岁钱、新人结婚份子红包、员工福利红包等，网点储备新春个性化特色红包，在兑换同时一并配发，满足客群千元和万元兑换的现金需求，使老百姓真正感受到柜台服务的温度。
百花公园支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，让群众用上“放心钱”，“干净钱”，客户在网点换到新钱后，脸上纷纷露出满意的笑容，良好的服务赢得了客户的信任。延伸现金服务触角，拓宽现金服务渠道，畅通现金服务脉搏。百花公园支行将持续提供新钞兑换服务，让客户切实感受到惠民金融的贴心和暖心，让新年更有“新”意。