优化银行账户服务,加强账户风险防控
——青海银行昆仑路支行

青柠
创建于01-19
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  为了进一步提升消费者风险责任意识,防范电信网络诈骗、打击非法集资,全力维护经济金融安全和消费者合法权益,构建和谐的金融环境,青海银行昆仑路支行多措并举,精心组织宣传活动,并取得成效。

    支行积极开展多种形式宣传,利用网点LED屏滚动播放宣传标语“反诈识诈,你我同行”;在营业大厅显目位置张贴提升银行账户服务水平的宣传海报及公告;在柜台及客户等候区摆放“反诈法”宣传材料供客户免费取阅;账户开户过程中主动向客户开展面对面宣传,优化对公账户开户流程,提高业务办理效率。为市场内的商户讲解优化企业账户服务、防范电信网络诈骗及非法集资的金融知识,增强客户防诈骗意识。

     支行“进企业”宣传。支行员工利用宣传营销时机,走进昆仑汽配城用通俗易懂的方式向企业员工及周边商户认真讲解常见的电信网络诈骗和非法集资案例。

    支行努力提升人员履职能力,加强员工开户业务培训,掌握应答术语,知悉尽职调查手段。支行通过班后业务学习,进一步提升我行网点人员业务能力和服务水平,确保网点人员反诈意识强、服务态度好,办事效率高。

     通过此次宣传活动,有利于落实账户管理措施,优化企业开户流程,增强员工服务意识,提升服务水平,提高业务效率,同时也有利于广大客户了解对公账户知识,防范电信网络诈骗。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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