随园养老 2023年度回顾
新年是微亮的火，凝结过往，照见前路
踏上时间铺展的新征程，我们回首来路，繁花如锦
2023年，随园用十年运营经验淬炼的养老服务体系
在玉鸟随园嘉树得到全新实践
2023年，随园将亲情联结提升为服务重点
为更多家庭排忧解难，守护圆满
这一年记载着希望、美好、勇气
共同回溯随园2023年度关键词，铭记闪光时刻
1.耕耘|步伐稳健摘硕果
时间是最富意义的变量，也是最为公正的朋友。
作为万科旗下探索养老产业的开拓者，随园历经十余年深耕，已在杭州创建了7个医养项目，涵盖老年公寓1102套，机构床位503张。产品涵盖养老公寓、医护机构、养护机构系列，提供住、养、医、食、娱等养老服务，让长者在老有所养的同时，真正“老有所乐、老有所为”。
#领军风采
2023年，在高等级医院陆续开业、民营医院剧增的大环境下，随园养老机构以约90%的入住率位居市场前列，持续保持高位。领军态势印证服务品质，千锤百炼，精进不休！
#年度大数据
90%入住率 位居市场前列
1800余位 2023年随园在住长者
1400余位 三大公寓常住人数
1100人次 四大机构服务人数
#荣耀时分
4月15日，随园嘉树作为唯一入选的养老社区（CCRC），喜获浙江省“2023年康养行业领军企业”称号。
5月5日，杭州市第十届老年生活博览会上，海月随园护理院喜获2023杭州“十佳医养结合民营养老机构”称号。
荣誉和嘉奖，是政府和社会各界对随园养老服务的认可和肯定，亦鞭策我们积极探索，笃行不怠。
2.生长|空间新生与绽放
岁月成全美好，时间沉淀经验。
2023年，随园推出全新养老社区，贯彻长期主义理念，持续焕新在营项目，苛求细节之美，立足持久经营。
#玉鸟|从桃源走向烟火
10月23日重阳节，玉鸟随园嘉树在万众期盼中盛大开园，它坐落于良渚文化村内最后一幅用地——玉鸟流苏，以组团式布局围合一片安静而丰饶的世界。
玉鸟集商业街区旁，这座从桃源走向烟火的社区隐于市井繁华之间，建筑面积约2.4万㎡。黛瓦白墙的江南建筑，共有261套养老公寓，主力户型建面约76㎡-102㎡，容积率仅约0.68，打造媲美别墅群的舒朗环境，为长者呈现“繁华背后，诗意栖居”的理想图景。
#焕新|优化生活品质
3.服务|酿造温暖的生活
在随园，长者不仅老有所养，更享受着生命的尊严。
随园嘉树37名管家年度服务56万次，平均每户每月60余次；
机构223名护理员服务时长139万小时，每日守护长者身旁。
贴心周到的照护陪伴，收获鼓励与认可：2023年随园整体满意度为95.0分，较去年提升3.6分。让长者与家属更满意，是我们努力的方向。
#贴心的亲情连接
随园懂得长者所求，格外重视亲情的重量，用温暖关怀，拉近长者与家属的距离。
2023年，平均每月有4457位家属来到随园探望亲人。
随园联结起珍贵的亲情，让藏在心里的牵挂，开出名为团圆的花。
#暖心的喘息服务
当父母鬓边青丝染霜，子女的年岁也在悄然增长。在需要抉择的时刻，随园成为一座安心驿站。
2023年随园累计为977户家庭提供了喘息服务。
随园的喘息服务让子女无后顾之忧，解放精力和时间，亦带来满满安全感。
#用心的能力建设
千锤百炼，精进不休。
2023年，随园累计组织了600余次学习培训、操作考核、应急演练。
提升专业素养并将其转化为服务能力，是我们一以贯之的守则。今天比昨天更好，我们一直在行动！
4.共创|叠加快乐的浓度
岁月拿走了《十万个为什么》，时间留下了好奇心；岁月拿走了张扬的青春，时间留下了不服输的倔强。
时间沉淀下的，都是礼物。在关注长者精神文化需求的随园生活，每天就像在拆礼物，剥开平凡的日子，时间闪闪发光。
#美好创造师
#岁月哲学家
2023年，全年品牌曝光量达850万+，“随园小开心”去100位爷爷奶奶家做客的脚步不停歇。12期主线视频、12支衍伸系列，视频号浏览次数近90万，带领更多人看见当代长者的阅历与涵养，窥见有品质、有品位的幸福晚年。
#生活观察者
2023年，【随园身边事】栏目发布了30张海报。随园长者、家属、员工是一张张照片的主角，某个瞬间，他们打动了摄影者，而后触动了更多人的心扉。
#光阴记录者
2023年，《随园》成功申报由浙江省新闻出版局颁发的《内部资料性出版物准印证》，共计印刷12期（总计44期）。编辑部收到255份作品，刊登文章63篇、诗歌82首、摄影书画59幅。这是长者施展才华的平台，真实呈现安家随园的幸福生活状态。
新年是邀请每一个明天，降落在明亮的时候。
随园将继续秉承“有安全、有质量、有尊重、有温度”的理念，提供贴心服务、暖心守护，让长者们乐享品质晚年。
感恩一路支持与陪伴。2024年，随园全新出发，阳光满路！