为有效提升网点管理水平，解决支行在渠运条线管理中的痛点难点，1月18日下午省分行渠道与运营管理部副总经理刘瑞敏，消保与网点服务科韩扬科长、李小晨经理等一行来到住房支行，进行业务调研和指导。
刘瑞敏副总经理首先传达了2024年渠道条线的重点工作，包括网点运营平台、网点服务、监管投诉压降及处理、网点设备管理、营运主管队伍建设等的重点事项。随后主持召开渠运业务交流座谈会，住房支行副行长张卓、财务会计部总经理徐艳、营业部总经理李明哲、渠运相关条线业务骨干参加了座谈。
座谈会上，住房支行就渠运条线日常工作中遇到的问题，包括电子对账签约、监管投诉压降、网点营业时间、现金备付管理、营运主管履职能力提高、客服经理能力提升等方面培训进行了充分交流。
刘瑞敏副总经理对住房支行提出的问题和建议现场给予解答，同时强调，本年省行渠道部要开展“能力提升年”——主抓营运主管、客服队伍建设；“问题整改年”——全面对接合规“七个层次”管理要求，住房支行要以此为契机，全面提高渠道工作质效，为客户提供更加优质的服务。