近日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(以下简称《指导意见》)，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，明确了推动“高效办成一件事”的指导思想、工作目标、主要任务、具体措施。
民之所望，施政所向。优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容，是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。优质高效的政务服务，体现服务型政府本色，彰显为民服务宗旨。用最短的时间、最快的速度、最少的环节、最优的服务，最大限度减少办事成本，把企业和群众的“急难愁盼”事项办成办好。“高效办成一件事”把群众关心事办成“省心事”，将让群众在办事的高效中减少折腾感、增加幸福感。
突出实效，问题导向。“高效办成一件事”回应了办事群众的关切，与群众和企业办事更方便快捷顺畅的期待相比，在一些地方和领域办证多、办事难、办事繁的“痛点”犹存，一定程度上侵蚀了群众和企业的获得感。就此而言，高效办成一件事，既要大兴调查研究之风，深入基层、深入一线，了解群众和企业的所思所想所盼，聚焦痛点、堵点、难点，对症下药、精准施策，做到精准服务、供需对路。也要依托互联网、大数据、云计算等技术，将职能部门办理的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”，打破部门、层级、地区之间的壁垒，建立更深层次、更高水平的减环节、减时间，跨部门、零材料等场景服务，还要创新统一预约、政务地图等亮点服务，推动政务服务更加便利高效，打造更加优质营商环境，全面提升企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度。
知责于心，担责于身。“高效办成一件事”，落脚点在“成”与“效”上下真功。既办实事又求高效，是政务服务的正确服务姿态。推动“高效办成一件事”的落实落细，以高质量服务当好为民服务的“店小二”，提升服务“高品质”，要见诸于行动。既要以刀刃向内的改革劲头、自我加压的工作作风，把每一件具体的政务服务办快点、办好点、办利索，也要从高效办成一件事，到高效办成多件事，再到高效办成一批事延伸，不仅要让“办不成事”窗口“办成事”，还要夯实“一件事”办到群众心坎上，群众事件件都能“高效办成”的基础，以干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”和企业的“发展指数”,才能让政务服务提质增效扩面向更高标准，让“高效办成一件事”遍地开花。