一是现场办公、现场评理。组织镇师福村退休党员、评理员进行现场评理,说清道理,做好业主思想教育工作,以“大家评评理”形式现场办公,现场解决,做到公平公正公开,确保群众满意。
二是创新机制、快速办理。对群众反映问题做到快调查、快处理、快结案,做好信访矛盾源头治理工作,提高一次性化解率,主动沉下去,确保矛盾纠纷化解在萌芽状态,有效减少群众重复信访。
三是党建统领,上访变下访。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,党员参与评理,发动党员干部走出家门、走进群众、听取民意,积极努力解决群众反映热烈问题、难点问题,促进邻里和谐,提升信访工作质效。
四是严把质量关。长汀县信访局通过严把质量关、严控办理时限,严格落实“日接收、五日落地、十五日办结”工作原则,对责任单位受理办理不规范的退回重办,群众评价不满意的进行督办,提高信访办理质效。快速研判、全程跟踪、协调回访,注重提高群众满意率,提升办理工作透明度,采取线上反馈,线下回访,多措并举,不断夯实人民网办理实效性,确实把解决问题放在首要位置。对群众反映重点、难点、热点问题,做到提级办理、多部门联动,把留言办理与政策宣传解读相结合,答复内容逐级审批,县领导审定,做好回复解释工作,确保事事有回音、件件有着落。